京东商城B2C的之路太辉的案例分析.ppt

总结：中国电子商务行业的主要特征和发展趋势 ? 中国电子商务市场的快速增长态势仍将维持。 ? 金融危机给电子商务提供了发展机遇 ，企业更愿意利用电子商务 来开拓销售渠道，个人也倾向于通过网络购买性价比更高的产品 ? 企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深，网络成为企业营 销及销售的新渠道之一 ? 个人消费者网络购买的习惯和理念正在形成 ? 从电商平台的发展方向来看，平台化和品牌化将是未来的主流， 开放与共赢将成为整个互联网经济包括电子商务市场的主旋律。 ? 政府对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策， 加快发展各地企业的电子商务化 1. 京东商城所处的外部宏观环境 国内 B2C 行业目前处于快速成长阶段 行业导入期 行业成长期 行业成熟期 行业衰退期 ? 行业处在试水阶段 ? 各项条件不成熟 ? 网民数量 ? 网民消费习惯 ? 互联网诚信环境差 ? 物流配送体系尚不健 体 ? 销售额增长迅速，利 润有所增加 ? 市场竞争由不正规向 正规转变 ? 技术壁垒降低，竞争 者效仿进入市场 ? 产业政策逐渐规 范企业规范化程度提 高 ? 竞争加剧，增长放缓 ? 市场细分，交叉融合 行业多样化，满足客 户需求 ? 竞争主要手段由价格 战，转向服务竞争 ? 行业集中度迅速提高， 很多企业退出或被兼 并 B2C 团购 行业发展周期及特点 C2C B2B 2000 2004 2012 2025 新技术应用 —— 移动互联网，物联网，云计算技术等技术变革将会引领新的生活方式 三大短板补齐 —— 诚信体系、支付安全、配送环节 市场基础 —— 成功培育 4 亿网民 1. 京东商城所处的外部宏观环境 行业内的竞争者 综合商城：淘宝 垂直 B2C ：凡客，麦卡林，乐蜂 团购网：拉手，美团，满座 供应商 规模经营，实现与 供应商议价能力。 购买者 向消费者提供最好品 质，最优惠价格的产 品，使消费者感受到 最大顾客让渡价值。 替代产品 作为一种新的消费模式，零售渠道，京东商 城正不断蚕食传统零售行业的市场份额。 潜在进入者 1 、大型传统企业电子商务化。中粮、百丽、 李宁、联想， TCL ，海尔 2 、高流量网络媒体介入。新浪商城、百度有 啊、天涯社区购物街、人人爱购 京东商城五力分析 2. 京东商城所处的竞争环境 2. 京东商城所处的竞争环境 （ 1 ）同行竞争者 京东商城的同行竞争者概括起来，主要包括以下几类： 分类 主要同行竞争者 京东优势 3C 产品网上直销 新蛋，苏宁，国美 相对于专业的 3C 产品网上直销商，京 东提供了丰富的商品种类，满足消费 者的多样化需求。 综合商城 淘宝商城、当当，卓越 对于综合商城，京东并凭借更具竞争 力的价格、品牌正品和逐渐完善的物 流配送体系赢得消费者的认可 垂直 B2C 凡客，麦卡林，乐蜂 采购能力，仓储物流，顾客服务能力 强 区域消费市场 团购网如拉手，美团，满 座 平台研发能力，品牌营销推广强 品牌优势，平台粘度高，目标人群广 1 成本低 ，省去了门店上的投入 2 物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高 （传统渠道库存周转 50 天以上，京东只需 12 天左右） 3 京东网上商城对用户的三个透明 A 、价格销售透明 B 、产品评价透明 C 、服务流程透明 京东网上商城相对优势 京东网上商城相对优势 厂商直供优势 京东商城 淘宝商城 产品 以 3C 产品为主，日用百货为辅 产品种类繁多 支付方式 在线支付、第三方支付、货到付款、 第三方支付 特色服务 360 度视频展示服务 即时拍卖模式 用户产品评价系统 运费实收多退少补 提供 100% 品质保证的商品， 7 天无理由退货的售后 服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务 京东商城 VS 淘宝商城 营销策略 价格策略 促销活动 促销 + 市场活动 DM （快讯商品广告） 1 、与淘宝网共享 9800 万注册会员，有一定的潜 在客户。 2 、个性化促销方案：订购满寄送、订购搭配套餐， 3 、通过淘宝社区宣传自己 4 、免费活动推广 盈利模式 以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得 大规模销量，从而获得利润。此外 靠 厂商返点 和其他补贴获利，这是京东 商城的