职场礼仪及自我管理课件.pptx

职场礼仪及自我管理;目录：;一、职场敲门砖--职场伦理及礼仪;伦理是应当遵守的一种道德规范。 职场伦理既是工作场所的道德规范标准，它的基础就是团队成员之间的信任和尊重。;尊重为本，善于表达，遵守规矩;职场伦理之做合格员工;职场伦理之说话的基本原則;商务礼仪之移动电话礼仪： 1、不听，看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。 2、不响，手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。 3、不出去接听， 我们在会晤??要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 ;索取名片的几种方法 ： 1、 交易法：主动将名片给对方。 2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” 3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？” 名片三不准： 1、 名片不得随意涂改； 2、 不得提供两个以上头衔，注意信息的及时更新； 3、不转递他们名片。 如何接受名片： 1、 站起来； 2、 双手接； 3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重； 4、 有来有往——要将自己的名片给对方。 ;职业女士着裙装注意事项 1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙； 2、 不光腿； 3、 袜子上不能有洞 4、 套裙不能配便鞋； 5、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾， 后不露脚跟； 6、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、 袜子一截； 7、 不能将长筒袜卷曲一截。 我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。 ;1、 过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服 2、领带拉开一半 3、下摆露在外面 4、戴帽子斜穿衣 5、保暖内衣要穿U领或V领的 6、过分鲜艳 7、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装 8、过份透视 9、过份短小 10、过份紧身 ;1、 不能非议国家和政府； 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密； 3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人； 4、 不能随意涉及交往对象的内部事务； 5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事； 6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害 7、 不问收入——收入高低与个人能力、为企业创造价值有关； 8、 不问年龄——这是个人隐私，临近退休的不能问，白领丽人也不能问； 9、 问婚姻家庭-----不打探别人私事，对方主动谈起少评论。 l0、问经历——英雄不问出处，关键是现在 l1、不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康 。;1、 化装自然——装成有却无； 2、 化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字； 3、 化装时要避人，不要大众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装。;二、职场立身之本 --职场态度的自我管理;青蛙的故事;永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的 梦想与希望！; 决定一个人成为成功者的关键因素;职场态度的自我管理;1、付出心态;职场观念—— 不要问你的公司可以给你带来什么，你经常 问你可以为你的公司带来什么。 职业指南—— 成功的人愿意为他所在的组织做超出份内的事。;报酬定律; 俞敏洪： 六个人分享水果的故事;日本哲学大师安冈笃提出 “行为演变”的过程 ;消极被动VS积极主动;塑造积极心态四大要诀;主动打招呼，不忽视任何一个人 让自己看起来更热情，即使很内敛，我们也要具备基本的礼貌。看见同事、领导、客户主动打声招呼，不要视而不见。随时拒绝被代表，勇于发出自己的声音。 积极推进事情的进展，不依赖师傅和经理 做团队、工作上的有心人，在困难面前不退缩不畏惧，用积极的心态去推进事情的进展，职场人需要具备独立解决问题的意识和能力。拒做宝宝员工，不依赖师傅和经理，因为在职业场所，我们都是平等的独立个体。 主动寻找答案，避免被动等待 不要泯灭自己的好奇心，要有揭开谜底的勇气。主动寻找答案，在被安排执行前先行一步，对事态的发展做到胸有成竹，而不是被动等待。;牛仔大王李维斯： 太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 阿Q精神胜利法：只是为自己消极逃避现实找到了一个自我安慰的借口。 李维斯精神胜利法：立即将自己的注意焦点完全专注于积极寻找改变现状的方法上。;自信来源于成功的暗示 自卑来源于