物流管理(技能)-第四章 物流管理系统范文.ppt

4.3.3 物流的增值服务 定义：针对特定客户或特定物流活动的定制化服务，是超出基本服务范围之外的附加性服务 容易举例说明，难以实际推广 因为顾客是特定的 内容 以顾客为核心的服务 以促销为核心的服务 以制造为核心的服务 以时间为核心的服务 Exel配送公司属下的一个部门创造性的建立一种订货登记服务，为刚出世的婴儿安排将P&G公司的一次性尿布送货到家 一些仓库提供“精选——定价——重新包装”的增值服务。 美国UPS公司开发了独特的服务系统，专门递送纳贝斯克食品公司“Planters-Life Saver”快餐产品到批发商店，而不是通过传统的烟糖配送商提供递送服务 促销包装 促销礼品的包装 有一家仓储公司使用多达6种不同的纸箱重新包装一种普通肥皂，以配合厂家的促销方案 各种延迟制造的例子 准时供应 优选 * 本章内容 4.1 物流管理的内容 4.2 物流客户管理 4.3 物流服务管理 4.4 物流信息管理 4.5 物流成本管理 4.6 物流质量管理 4.7 物流组织管理 4.8 物流战略管理 优选 * 4.4 物流信息管理 ★ ★ 4.4.1 物流信息系统 4.4.2 物流信息技术 4.4.3 物流信息管理系统 优选 * 4.4.1 物流信息系统 定义： 计算机信息技术和网络信息技术在物流领域应用的技术与管理系统，通过对物流运作信息的收集、存储、加工处理和传递，对物流活动实施有效的控制与管理。 功能 市场交易功能 记录交易基本内容，交易信息及时性和集成性 业务控制与协调功能 调整作业程序，衔接作业环节，使物流运作系统顺畅 决策支持与战略规划功能 对决策层制定物流目标、方针、计划起决定性作用 优选 * 构成 订单处理信息 仓储配送信息 入库作业信息； 保管作业信息； 拣选作业信息； 出库作业信息 运输管理信息 调度作业信息； 配送信息； 货物跟踪信息 货运代理信息 优选 * 4.4.3 物流信息管理系统 技术构成 数据分析处理系统—核心 数据采集与表示技术—人际交流的基础 数据传输技术—网络化运行的保障 功能结构 操作层 活动内容：记录订货、安排存货、作业程序选择、定价、客户查询、发运等 信息管理：单证信息的传输与监控；价格的确定；出入库信息；库存计划与分析；业务状态信息的追踪与查询等 优选 * 管理层 目标：对日常运作信息的统计分析，绩效考核，根据实际情况，编制与修订计划 信息管理：客户关系信息的管理与分析；库存计划与分布；运输调度计划信息；流通加工规划；成本核算 战略决策层 目标：保持企业持续竞争力，对特大型或特别重要物流项目的直接指挥 信息管理：市场环境信息；预测信息；虚拟和仿真的结果分析；战略规划信息 优选 * 本章内容 4.1 物流管理的内容 4.2 物流客户管理 4.3 物流服务管理 4.4 物流信息管理 4.5 物流成本管理 4.6 物流质量管理 4.7 物流组织管理 4.8 物流战略管理 优选 * 4.5 物流成本管理 ★ ★ 4.5.1 物流成本管理的概念 4.5.2 物流成本控制 优选 * 4.5.1 物流成本管理概念 物流成本 物品在物流过程中所付出的人力、物力和财力的总和 物流成本管理 以成本控制为手段的物流管理法，通过物流成本计算、物流活动预算编制、物流成本分析等具体工作完成 目的：给定服务水平下物流成本最低 物流成本的宏观与微观统计 我国物流成本占GDP的比重高达20%， 而发达国家一般才占10%左右。 据测算，如果物流成本降低 1至2个百分点， 将带来大约2000亿元的社会效益。 优选 * 物流成本的隐匿性 内部物流成本和费用与其它成本费用混在一起，不易区分 装卸、搬运成本难以计算 有一些难以控制的成本，如紧急运输产生的额外费用 物流成本与物流服务水平的关系 优选 * 优选 * 销售曲线 成本曲线 利润 求导 最佳服务水平 优选 * 优选 * 4.5.2 物流成本控制 定义 物流活动前，成本的预测和计划 物流运行中，成本的监督与调整 物流作业结束后，成本的计算和分析 形式 以物流成本的形成阶段作为控制对象 以物流服务的不同功能来作为成本控制对象 以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象 以制造企业为例，就是对供应物流成本、生产物流成本、销售物流成本以及废弃物物流成本作为成本控制的对象。也就是说，从供应物流、生产物流、销售物流以及废弃物物流的不同阶段上，寻求物流技术的改善和物流管理水平的提高，来控制和降低各个阶段的物流成本? 对仓储、运输、包装、装卸、流通加工等各个物流作业或物