价值观和态度9教学案例.ppt

个体行为研究第四章 价值观和态度;第一节 价值观;1.基本概念;罗可齐的价值观分类 终极价值观：指理想状态 工具价值观：实现终极价值观的手段 ;关注员工的价值观对其行为的影响 关注社会上价值观变动对员工价值观的影响 促使员工价值观与组织价值观一致 甄选 培训 组织文化建设 ;第二节 态度;1.定义 attitude;2.费斯廷格的认知失调理论;小案例 人们大都认为诚实是美德。 在收银员多找了50元的情况下，为什么没有返还? 试用认知失调理论解释。 ;小案例 某公司经理坚定的认为任何公司都不应该对空气和水造成污染。但是非常遗憾，他还知道将公司污水倒入当地河流中（在此假设此行为并不违法）可以使公司获得最大的经济效益。 试用认知失调理论分析该公司经理。;3.态度的测量;;4.态度与行为的关系;5.态度的改变方法;6. 管理者关注的态度类型;工作满意度对工作绩效、流动率、缺勤等 行为的影响 工作满意度与工作绩效的相关系数为+0.17 工作满意度与流动率的相关系数为-0.40 工作满意度与缺勤的相关系数为-0.15 工作满意度可以明显降低偷窃与暴力行为;组织承诺：员工对特定组织和目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。 感情承诺: 个体对组织的认同程度 持续承诺：个体愿意为组织工作的程度 规范承诺：个体愿意遵从组织社会规范的 程度;组织承诺的形成 通过招聘选择合适的员工 通过内部晋升来培养组织承诺 通过培训和宣传来培养组织承诺 通过沟通和支持来培养组织承诺