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实用标准文案
新建酒店筹备期工作手册
目录
第一章 总裁致辞
第二章 新酒店筹备期主要工作
第三章 酒店筹备期各部门主要工作
行政办公室
人力资源部
计划财务部
市场营业部
餐饮部
管家部
前厅部
康乐部
工程部
保安部
总裁致辞
诸位同仁:
在您成为集团新加盟酒店的一名管理者之际, 我谨代表集团的全体同事向您致以崇高的
敬意, 因为您即将为集团的发展而挥洒自己的汗水, 为集团的辉煌而不懈努力。 在您进入工
作岗位之前,我对您将要开展的工作提出几点建议,希望对您有所帮助。
目前,您所工作的酒店仍处于开业前的筹备阶段,所有事务百废待兴。在这种状况下,
希望您提前做好充分的思想准备, 在工作中发挥自己全部的经验与智慧, 在短时间内夯实经
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营管理基础,为酒店今后的运营开创一个良好的局面。
作为天伦国际酒店管理集团的一员, 作为您即将工作的酒店的管理者, 您不仅仅掌握着
一定的荣誉和权利, 还承担着相应的责任与义务。 因此请您时刻牢记: 您代表着集团的形象
和企业文化精神,您肩负着集团和酒店业主的重托。您的职业操守、您的工作态度、您的创
新意识、 您的领导能力关系着这家酒店的兴衰成败。 因此, 您必须将对集团的忠诚作为工作
的精神支柱,将维护集团、业主、企业和员工的利益作为工作的最高使命, 将营造天伦企业
文化,发扬“丝一般的情”精神作为工作的指导原则。
在进入工作岗位后, 请您坚决遵守集团的各项规章制度, 严格执行集团的各项规定和要
求,纯洁自律, 勤奋敬业, 紧密配合, 团结一致, 绝不做有悖天伦企业文化的事情。 请切记,
一个漠视企业文化,以自我为中心;学习不主动,缺乏创新精神;缺乏团队协作意识;目光
短浅,缺乏进取心的管理者绝不是优秀的职业经理人,更不会是合格的天伦人。
颁发给您的这本手册, 从概念和实操上对酒店的开业筹备做出了详细指导, 请认真学习
本手册的各项内容, 了解集团对您的全部要求, 对开业筹备的流程和细则有一个明确、 清晰
的概念, 并能从中得到启发, 从而顺利地开展开业筹备的各项准备工作, 为酒店开业打下坚
实基础。
集团的成功离不开您的努力,集团的人、 财、物力则将成为您成功的强大后盾。让我们
共同努力,开创天伦国际管理集团美好的明天。
第二章 新酒店筹备期主要工作
做好酒店开业前的筹备工作, 是新建酒店能按期开业和日后酒店的经营、 管理工作任务
完成的基础工作,因此,把筹备期间工作做扎实、认真、有序、一丝不苟,才能在工作中少
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走弯路,这就是编写该手册的目的。新酒店开业筹备的主要工作:
1、团队建设
2 、制定管理、经营工作思路,制定首年度及五年经营工作预算。
3 、建立人力资源开发、管理体系。
4 、筹建期培训工作。
5 、确定酒店“ CI ”形象设计方案并运用。
6 、筹建工作中的财务工作要点;
7 、组织和开展市场公关、销售工作。
8 、与业主方的设备、设施交接和试运行。
9 、筹备期的其他工作。
10 、试营业。
开业前筹备工作的时间一般为 6—— 8 个月,但应按项目的施工进度、签约时间确定。
第一节 团队建设
委托管理项目签订后, 集团确定该项目派出人员名单, 经甲方确认后,
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