宽带用户使用手册簿簿.pdf

封面： （移动logo ） 电脑上网处理手册 有了它，我也是宽带故障处理高手！ 账号： 密码： 内页： 第一部分：宽带基本常识 什么是宽带？什么是带宽？ 宽带并没有很 严格的定义。 从一般的角度理解， 它是能够满足人 们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽， 因此它也 是一个动态的、发展的概念。 带宽就是单位时间内的最大数据流量 ,也可以说是单位时间内最 大可能提供多少个二进制位传输。 通常指用户在运营商申请安装宽带 时所申请的速率，比如 20M 。 什么是光纤宽带？ 首先光纤的定义为光导纤维的简写 ,是一种由玻璃或塑料制成的 纤维 ,可作为光传导工具。其次光纤宽带就是把要传送的数据由“电 信号”转换为“光信号”进行通讯。 在光纤的两端分别都装有“光 猫”进行信号转换。光纤宽带和 ADSL 接入方式的区别就是： ADSL 是电信号传播，光纤宽带是光信号传播。 为何用测速工具测出的网速不如运营商宣传的那么高？ 网络速率指标主要有两个方面： 一种是接入速率， 所谓接入速率 指办理宽带业务时运营商在合同上提供用户申请带宽的速率； 第二种 是用户体验速率，从应用上真正运转的应用，是一个端到端的速率。 比如访问互联网视频、购物、浏览网页等。这个速率通常达不到和签 约速度一样， 这个速率受到各个因素的影响， 比如速率不高的无线路 由器；互联网出口需要走过 N 个节点，这 N 个节点不同的时长中是 有可能有拥塞的； 有些服务器支撑不了大量的用户流量及有些服务器 接到运营商网络宽带是受限的； 若访问国外网站的， 国际入口可能也 受到限制等。 第二部分：常见故障处理方法 故障 1 路由器问题 如何判断是否为路由器问题： 首先撤掉路由器， 直接连接电脑进 行拨号测试， 如可以正常上网或者提示错误 691/619 ，则外线正常， 可判断为路由器问题。 （如果用正确的账号密码测试，出现 691 ，参 照故障 2. ） 处理方法：恢复出厂设置重新设置路由器或者更换新的路由器。 举例：TP-LINK 路由器的设置： 打开浏览器输入： 192.168.1.1 ， 跳出页面输入路由器账号密码（初始账号密码通常为： admin ） 进入页面：展开网络参数— WAN 口设置，WAN 口设置类型选 择 PPPOE 类型，并选择正常拨号模式，上网账号及口令相应输入宽 带账号密码，选择自动连接保存即可 （如图） 注：现在市面上可购买的路由器型号繁多， 但是设置方法大同小 异，具体以购买型号的说明书为准。 故障 2 错误 691 （账号密码问题） 故障原因： 1.用户名或密码输入错误； 2. 宽带绑定付费手机号码 欠费造成； 3.宽带上网帐号到期； 4. 宽带帐号不在原申请地方使用； 处理方法：注意区分大小写，密码确认无误后，请检查付费手机 号码是否欠费或宽带上网帐号是否到期； 确认无误后仍无法正常使用， 需拨打服务电话安排人员上门处理； 故障 3 错误 678