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浅谈音视频对讲及收费车道特情处置系统在取消省界收费站中的应用 浅谈音视频对讲及收费车道特情处置系统在取消省界收费站中的应用 李全武 摘要：在取消省界站etc自由流的通行模式下，高速公路收费运营管理过程中依然会面临各类特情车辆，如何高效处理新模式下的特情车，避免匝道收费站成为通行瓶颈，是我们共同面临的新挑战。 关键词：消省界站、etc自由流、收费运营管理 1、系统背景 2019年5月底，交通运输部发布了《取消高速公路省界收费站总体技术方案》，2019年6月13日，交通运输部发布了《取消高速公路省界收费站工程建设方案》，对取消省界站并对现有收费系统进行改造提出了具体的工作步骤及方案要求。根据相关文件要求每个收费站仅保留1条etc/mtc的混合车道，其余均为etc车道。 随着etc的普及，相关技术及管理问题接踵而至：在车主方面，车辆减速不及时，跟车过近，误走车道，etc内标签松动、失效，余额不足等。在运营管理方面，etc设备厂家庞杂，存在兼容性问题，感应器不灵敏，栏杆故障等。这些情况下，若现场管理滞后，处理不及时，依然会造成etc拥堵。若继续采用人工监控的方式，很难实现24小时全方位监控，容易造成事件的漏发现。事件处理过程中，若无法提高事件处理效率，则会造成车道拥堵，使得通行率下降。因此，需部署一套集中监控收费辅助管理系统，对收费业务进行支撑，提高运营人员业务处理效率，保障收费站通行