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销售业务员年度个人工作总结[精选五篇] 销售业务员年度个人工作总结1加入xx公司也有3个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区分。前1个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些甚么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这类工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很屡次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就1定不会有希望。成功是给有准备的人。 　　在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作能力都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的1些销售心得与工作情况总结以下： 　　销售心得： 　　1、不要轻易反驳客户。先凝听客户的需求。就算成心见与自己不和也要委宛的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 　　2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 　　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 　　4、知已知彼，取长补短。 　　做为1名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟习了解，了解自己产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。固然对竞争对手也不要疏忽。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势克服客户的劣势，比如我们装备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽可能多介绍自家产品的优势。缺点方面尽可能少提，但是装备本身存在的缺点与不足，也就是该装备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有10全10美的东西。总说自己的产品有多好，他人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要歹意去攻击与批评，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 　　5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 　　6、站在客户的角度发问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 　　7、获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 　　8、应变能力要强，反应要敏捷，为了兴趣做事。 　　9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 　　10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 　　11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波涛，面如湖水。 　　12、让客户先“痛”后“痒”。 　　13、不在客户眼前诋毁同行，揭同行的短。 　　14、学会“进退战略”。 　　工作总结： 　　1、认真学习，努力提高 　　由于所学专业与工作不对口，工作早期遇到1些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的.相干知识，及销售人员的相干知识，才能在时期的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时期的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 　　2、脚踏实地，努力工作 　　我深知网络销售是1个工作非常复杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重斟酌，做到能独挡1面，所有这些都是电子商务不可推辞的职责。要做1名合格的网络营销员，首先要熟习业务知识，进入角色。有1定的承受压力能力，勤奋努力，1步1个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 　　3、存在问题 　　通过1段时间的工作，我也苏醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 　　1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 　　2、由于能力有限，对1些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我深信工作只要用心努力去做，就1定能够做好。 　　回首xx，展望xx！祝xx在新的1年里生意兴盛，财源滚滚！也祝我自己在新的1年里事迹飚升！ 　　销售业务员年度个人工作总结2开辟市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全部人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 　　1、20xx年销售情况 　　20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推行后，我公司的xx牌产品已有1定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了1定的认识和了