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调查信息汇总与研究方法 —— 信息录入与清理 ? 信息分析清理 ? 对于调研目的的 分析判断具有关键作用的，应进行 重点分析，包括交叉、综合的图表及文字性分析， 并以此推导调研结论。对于一般性的信息，作分类 处理并进行描述，做一般性参考。 分析方法 ? 定量分析： ? 采取分类、交叉、综合统计等方式，列出对需要解决 的问题具有影响的因素，并提出解决问题的对策或方 向。 ? 计算机处理 ? 通过计算机，将信息进行分类、交叉、综合统计表与 示意图等处理，用图表增强对问题的直观认识，并可 减少文字性描述。 市场调研分析统 计表 .doc 分析方法 ? 定性分析： ? 通过对一些难以量化的关键性信息，结合各方面的意 见，凭着专业的经验和判断，进行综合性分析研究， 并提出专业性意见。 ? 案例研究： ? 借助对其他案例的分析对比，找出本项目共同或相似 的特点，分析其成功或失败的原因，通过借鉴，找出 能够解决问题的相应对策。 调研小故事 ? 美国一家制鞋公司正在寻找国外市场，公司总裁派一 个推销员到非洲一个国家，让他去了解那里的市场， 这个推销员到非洲后发回一封电报： “这里的人不穿 鞋，没有市场。” ? 于是公司派出了第二名推销员，他在那里呆了一个星 期发回了电报： “这里人不穿鞋，市场巨大。” 调研小故事 ? 于是公司派出了第二名推销员，他在非洲呆了三个星期， 发回了电报： “这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋； 不过我们现在生产的鞋太瘦，不适合他们，我们必须生 产肥些的鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我 们搞大市场营销。我们只有向他的金库里进一些贡，才 能获准在这里经营。我们需要投入大约 1 ． 5 万美元，他 才能开放市场。我们每年能卖大约 2 万双鞋，在这里卖鞋 可以赚钱，投资收益率约为 15% 。” 分析研究 在进行市场调研的过程中，要以事实为基础 , 以假设 为导向 , 并通过收集和分析事实，从不同的角度去印 证或修正最初的假设，以达到解决问题的目的。 对于一些关键性问题，如果有必要继续深入反复进 行调研，直到能够解决问题为止，那就应当再去继 续调研。 分析研究 在中国由于数据的收集难度比较大，尤其是政府的 许多数据不准确，水分大，运用这些数据来进行定 量分析，经常难以达到理想的效果，有时甚至会被 引入误区。因此许多数据只能作一般性参考，在许 多情况下，需要结合更多的专业经验和案例来进行 判断。 6 、 调研结果与报告行文 ? 调研结果 ? 有许多因素将影响对策的形成。但应把精力放在最 重要的因素 —— 也就是关键驱动因素上。在对市场 调研下结论时，用 80/20 规则，找出关键的影响因 素，推导调研的主要结论。对于其他次要因素，作 出一般性结论即可。 6 、 调研结果与报告行文 ? 当我们得出结论后，仍然需要继续反思：我们所获 取的信息是否可以支持项目决策？还有那些遗漏的 问题还没有解决，是否需要马上完善，还是以后再 进行完善？如需马上完善，则应立即进行完善，确 定无异议后再进行报告行文的编排。 调研报告行文 ? A 、传统文字报告 ? 一、概要 （主要结论及综合分析） ? 二、调查说明 （调查时间 、调查范围与对象 、 ? 调研的内容、调查方法 、调查样本 ） ? 三、市场调查分析（ 城市宏观市场环境、房地 ? 产中观市场、供需微观市场等分项分析） ? 报告的行文最好采用金字塔结构。 ? 四、附件 （表格、照片及相关资料） 调 查 说 明 .doc 金字塔结构文字报告 中心结论 主要结论 （微观） 主要结论 （中观） 主要结论 （宏观） 支持结论 的主要事 实与数据 分析 分类事实与 数据分析 基础事实 与数据汇 总分析 自 上 而 下 ， 每 层 都 有 逻 辑 关 系 。 调研报告行文 ? B 、 PPT 演示稿 + 附件 ? 一、 PPT 演示稿： ? 调研分析主要结论及分析要点（包括 ? 图、表、照片等） ? 二、附件： ? 文字分项描述与各类表格 有效信息的三个关键：简洁、完整、结构。 金字塔结构 PPT 稿演示报告 中心结论 主要结论 （微观或关键 3 ） 主要结论