中国平安平安保险个车目标优质客户续保率提升的方案.ppt

个车目标优质客户续保率提升方案 (试行 前言 续保管理是公司销售管理过程的重要环节,续保率尤其是个车目标 优质客户续保率指标直接反映公司经营管理水平,对业务达成和经 营品质起着举足轻重的作用; 个车目标优质客户续保工作是一项涉及销售、客服、核保、理赔等 多个部门、多个渠道的系统工程。承保环节、销售环节、客服环节、 理赔环节、管理环节环环相扣,每一细节都能决定成败; 明确个车目标优质客户续保工作为09年“一把手”工程,机构负责 人应高度重视,关注经营细节,完善续倸管理流程,强化过程管理 及结果导向; 团队主管、业务员应通过续保管理工作逐步建立起良好的销售习惯。 目 录 续保情况检视 分公司2008年车险续保率概述 08年个车目标优质业务续保率分析 09年1月个车目标优质业务续保率分析 二、2009年提升目标 、主要行动举措 内部机密切勿外传 中国平安财产保险股份有限公司 1、分公司2008年车险续保率概述 1、2008年机构与南区车险续保率对比(制图) 2、2008年分渠道车险续保率对比(制图) 3、2008年机构车险续保率分布区间(制表)