中国人寿保险业务主任应具备的能力与素养.pptx

业务主任应具备的能力和素养2009.9课程设计介绍培训对象：在职的业务主任课程目的：通过回顾，使学员进一步熟悉工作职责；通过讲授，使学员了解业务主任需要具备的能力和素质。课程目标：使学员在观念上有所触动，从而改变行为与习惯，提高其能力和素养。课时：1课时大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养结语 一个人如果没有追求卓越的信念，便不可能拥有真正的成功。而迈向卓越的过程，注定是不简单的！ 一名团队主管要想取得成功，就要不断的突破、修炼自我。卓越的主管成就非凡的团队！ 引 言大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养结语回 顾一位优秀的业务主任 ，其工作内容有哪些？基本法——业务主任的职责行销系列业务主任1、宣传公司文化和保险知识；2.收集整理准客户信息并进行拜访；3.为客户提供销售及售后服务；4.积极主动增员；5.参加早夕会、业务会议、培训及公司组织的其他活动；6.拟定年计划、月计划和周目标，填写拜访记录，进行自我活动量管理；7、组织营业组早夕会，开展差勤和活动管理等日常工作；8、负责所辖营销员的辅导、陪同作业、教育训练等工作；9、制定并组织执行营业组业务规划；10、策划组织所辖营销员的激励活动；11、育成业务主任；大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力销售能力管理能力业务主任应具备的素养结语A执行公司和营业部产品推广策略 身先士卒胜于纸上谈兵，每月带头上单推广、使用专业化销售流程，加大期交业务和卡折式保单的销售力度增值服务切入销售能力A经营计划组织发展辅导训练会报管理活动管理事务处理管理能力A经营计划管理能力年度业务计划 各阶段业务计划 经营绩效评估 个人业务计划 行事历制作A组织发展管理能力明确新人认用的资格、条件有效运用常用增员的技巧与方法积极推销事业舞台熟悉基本法及有关规定找对人、做对事充分利用资源—不是同事就是客户做好新人的举绩、达标、留存和培育A辅导训练管理能力辅导训练是主管重要职责之一辅导 a.目标设定 b.初期辅导 c.专业化推销书籍 d.期望与压力 e.分享成功经验 f.评估新人潜力 g.关心协助新人 h.陪同辅导训练 a.新人应熟悉的产品、销售等知识与技能 b.与新人共同展业 c.与新人参与业务活动 d.获得新人信任训练师队伍的成立将为其提供锻炼和成长机会总之，要时刻检查关心和管理是否到位A二次早会管理能力学习了解二次早会运作流程检查活动管理工具，提高活动率解决实际问题A活动管理管理能力时间管理1.时间运用的原则2.如何安排一天的行程目标管理（个人、团队）报表管理业务主任应具备的能力A事务处理管理能力人事方面 业务制度 新契约事务 保费事务 保全理赔事务业务主任应具备的能力木桶理论木桶理论 一个木桶的蓄水量取决于最短的一根木板取决于木桶各木板间的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙检视我们自身能力的长短板个人销售能力经营计划能力组织发展能力辅导训练能力活动管理能力事务处理能力二早运作能力个人销售能力经营计划能力组织发展能力二早运作能力活动管理能力事务处理能力辅导训练能力个人销售能力经营计划能力组织发展能力辅导训练能力活动管理励能力事务处理能力二早运作能力提升能力…………大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养人文素养专业素养心理素养结语1人文素养敬畏真理、明辨是非、坚持操守、富有正义正直相信公司、相信团队、相信自己自信无其信，不知其可。诚信，进可立业，守可立身诚信宽容使人智慧、和谐、赢得支持宽容好的想法取得一致，形成的误会及时消除，都需要沟通沟通起点相同，终点不同 学习2专业素养具有职业精神按游戏规则做事最优的资源利用有清晰的职涯规划了解保险行业、公司、竞争对手各种状况3 心里素养积极的心态宽阔的胸怀较好的人际大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养结语结 语做好人干好事走好路职业训练是我们的共同事业人生为棋，我愿为卒，行动虽慢，可谁又曾看见我后退一步。。每一种创伤，都是一种成熟。。为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。。安全是最大的节约，事故是最大的浪费。。我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。。惟愿：现世安稳，岁月静好。。事实上，成功仅代表了你工作的%，成功是%失败的结果。不要等待机会，而要创造机会。。不要因为希望去坚持，要坚持的看到希望。。勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。。坚持是一种智慧，固执是一种死板。。这天工作不发奋，明天发奋找工作。人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。—汉·司马迁《史记》。改变自己会痛苦，但不改变自己会吃苦。。