应急突发事件应对方案和处理.pdf

突发事件应急预案 为加强重大突发危机事件的综合处理指挥能力， 提高紧急救 援反应速度和协调水平， 确保公司在遇到重点突发事件时能够做 到统一指挥、分级负责、救死扶伤、清理现场、降低风险、评估 后果，使公司人员、财产和环境损失降低到最低限度，根据公司 实际，制定本预案。 预案适用范围：自然灾害事件：地震、雪灾、暴雨等；因人 为因素引起的突发事件：火灾、停电等安全事故；治安事件：被 盗、打架滋事等；公共卫生事件：食品安全事件、传染疫情等； 因社会安全引发的突发事件：恐怖袭击事件。 一、突发事件应急处理小组： 总指挥 ：总经理。 副总指挥：副总经理、安全部经理。 组员：客房部经理、办公室主任、餐饮总监、餐厅经理、工程部 经理。发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由值班经理负 责处理。 总指挥职责 ：建立应急组织体系；突发应急事件时，负责分析应 急状态（危险类型、潜在后果）和确定相应报警级别；发生重大 应急事件时的指挥协调、 发布和解除应急救援令； 组织事故现场 调查和处理工作；应急款项的审批。 副总指挥职责： 1、负责抢险工作的组织， 协助总指挥进行人员分工、 物资准备、 事故应急、抢修，现场医疗救护指挥，受伤人员抢救和护送转院 等工作； 2 、与公司内、外应急反应人员、部门进行组织和机构联络； 3 、向上级领导汇报、总结应急事件的原因和教训； 4 、负责做好应急事件的原因调查和处理工作； 5 、协助总指挥协调各部门、 分厂、 应急人员进行现场应急救援； 小组成员职责： 1、指挥救援各项工作的实施； 2 、负责组织制作公司建、 构筑物应急设施布置图、 逃生路线图， 可编辑 word, 供参考版！ 汇总完成后发给各部门； 3 、保证现场和公司外人员的安全； 4 、协调应急救援物质、运输、医疗等； 5 、提供管理、技术、后勤支持； 6 、负责组织本部门做好安全自检及应急预防等各项工作； 7 、负责实施应急救援各项工作的开展； 8 、负责应急事件时，按照总指挥指示应急方案进行实施； 9 、根据事故分级情况， 协助联系消防、 安全部门进行应急处理； 10 、联系并协助做好事故现场有害物质扩散区域内的监控及处 理； 11 、负责事故初期时的报警及应急处理； 12 、负责事故现场恢复及清理工作。 维修班职责： 1组织人员按要求进行事故应急、抢修工作； 2提供应急配电照明等物品； 3根据指挥要求控制事故现场用电线路。 二、 预警和预防机制 1、信息的收集 公司全体员工要注意收集安全信息，电视、网络、广播、政府通 告等，发现信息不要随意传播，应立即上报应急指挥小组，应急 指挥小组要经过分析后根据应急预案提前做好预防。 2 、分级响应 根据突发事件的发生的时间、地点、规模、影响、控制范围来确 定时间的等级； 一级响应：事件发生时，个人或本班组不能处理，需要同公司其 他当班班组协调的，为一级响应； 二级响应： 事件发生时， 需要部门领导出面协调、 确定，或人身、 财产有受到危害的可能时； 三级响应： 事件发生时， 影响较大， 部门领导不能处理， 或人身、 财产已发生危害时； 可编辑 word, 供参考版！ 四级响应：事件发生时，会对社会造成较大影响，或已触犯国家 法律，或政府已提出响应时。 三 、处理各种突发事件应急措施： 1、抢劫案件应急措施： （1）、当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械） ，在 场员工应避免与匪徒发生正面冲突， 保持镇静， 并观察匪徒的面 貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且 有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警 方，但决不可草率从事以免造成不必