概述电子商务商业模式.pptVIP

在线旅游服务 虚拟旅行代理可以提供所有传统旅行社的服务，从提供一般信息到预订机票、安排食宿和娱乐。此外，有些服务是传统旅行社无法提供的，如先前旅行者的经验之谈、电子旅游杂志、费用比较、货币兑换计算器、费用跟踪(当收费降到令人满意的程度时通过免费电子邮件通知客户)、全球地址查找、购买旅行用具和书籍、专家意见、重要的国际和旅行新闻、美国和其他国家的行车路线(参见)、聊天室和留言板、老客户优待等。 大部分在线旅行服务不能议价。如要议价，消费者必须去特定的网站。 一些航空公司开展机票在线拍卖。美国航空公司()在淡季将某些航线的机票进行拍卖；国泰航空公司()将一些竞争激烈的航线的机票进行拍卖，并在网站上提供最新报价。还有一些机票以半价限量出售。爱尔兰航空公司()拍卖一两周内到期的机票。特价销售随时都有。一些航空公司还提供“最后一分钟折扣”。 P要求消费者指定他们愿意支付的票价和房价水平，同时承诺一旦P找到了符合要求的价格就会接受交易。其他一些公司允许消费者竞拍特定种类的票。 除了拍卖，旅行社还向客户提供许多其它的在线服务。例如，是提供“最后一分钟折扣”的几家网站之一，经常提供极低的机票和住宿价格。此外，已经有很多航空公司提供电子化购票服务：航空公司通过互联网可销售电子机票，客户直接打印登机证或在登机前到机场电子售亭输入信用卡号领取登机证，当然也可到售票台领取。 优选 * 在线金融服务 电子商务发展最快的领域之一是在线交易和投资，到2001年这已成为B2C中最流行的活动。尽管美国的股票交易者最早使用因特网，但在韩国，股票交易者似乎更喜欢这种方式。在2003年，韩国超过55%的股票交易是在网上完成，而美国只有30%。目前国内的许多股票交易也是在网上完成的。 在美国，每次在线交易费用一般是4～19美元，而提供完全服务代理商和折扣代理商的委托费平均收费是100美元和25美元。在线交易的好处是：人们不必再为电话占线而等待，而且不用在嘈杂的环境中口头交流，所以错误的可能性大大减少了；人们可以在任何时间、任何地点下单，也不会有偏激的经纪人不断催促；投资者还可以得到大量免费的有关特定公司和共同基金的投资信息。在1995年，美国已有几家折扣经纪公司开展在线股票交易，最著名的是嘉信理财公司(Charles Schwab)；美林证券(Merrill Lynch)等完全服务经纪公司在1998年到1999年期间也开始提供这样的服务。到1999年，已经有120多家经纪行提供在线交易。2002年，嘉信理财公司创建网站，每笔费用只收9.95美元代理费。 优选 * 在线金融服务 在美国，提供在线交易的著名公司有E*TRADE、Ameritrade、TD Waterhouse、Datek Online、Suretrade、Discover和Lombard。E*TRADE提供许多相关的服务，并邀请投资人参与一种模拟投资游戏。在众多在线经纪公司中，D值得一提，它提供极快的执行速度。W则对纳斯达克市场1000股以上的交易不收取佣金。提供的服务最有创新性的是E*TRADE，在1999年它建立了自己的在线共同基金。E*TRADE在多个国家发展迅速，使全球交易成为可能。 在国内，很多信息门户网站都设有财经或股市频道，提供股市的相关信息，大部分证券机构都创建自己的网站，并提供股市信息和在线股票交易平台。目前比较著名的股市信息平台软件有大智慧证券信息平台软件等。 优选 * 大智慧证券信息平台 优选 * 在线金融服务 除股票外，在线交易正在向衍生金融产品、工业品、共同基金以及其他领域延伸。全球的期货交易也走向电子化交易。例如，世界上最大的期货交易所——芝加哥交易所正在提供全面的电子交易。 电子银行(electronic banking)，又被称为网上银行(cyber banking)、虚拟银行、家庭银行和在线银行，它包括各类不是在实体银行里，而是在家中、工作中甚至路上开展的银行业务。电子银行的业务范围从支付账单一直到以电子化方式获得贷款。今天，世界上许多传统银行都提供各类电子银行服务。电子银行为用户节约了时间和金钱。对银行而言，它提供了一种更经济的拓展业务的手段和获得外地客户的机会。 目前国内的许多银行也都设立了自己的网站，并提供电子银行服务。中国工商银行的“金融@家”个人网上银行可以为客户提供包括账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费站、网上汇市、国际卡购汇还款、网上证券、网上保险、在线支付等多项服务，是目前国内功能最为强大的个人网上银行。在安全方面，工商银行与国际软件巨头微软强强联合，在国内率先推出获得国家专利的U盾——个人客户证书，使工行个人网上银行的安全性达到国际先进水平，可以有效防范假网站等各种网络犯罪行为，确保客户能够安全使用网上银行。产品和安全的巨大优势