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学会授权让管理更有成效 我刚到一家酒店担任公关销售部经理，以前我就在这一 行干了多年，我是从销售代表一步一步做上来的，建立了很 好的客户关系网，客户找我的也特别多。前几天有三个重要 会议来洽谈，因为会议较重要，又是老客户，我就一个人全 部谈了下来，并亲自做了三个会议的接待计划。 我想会议 接待通知发下去后各个部门只要按照计划执行就是了，不曾 料到其中一个会议在接待过程中出了些纰漏，造成客户投诉， 老总也把我叫去训了一通，说我还不是一个经理的料。我心 里也清楚事必躬亲实在是太累了，但是我部门的员工全部是 新手，他们缺乏经验，做事速度也慢，还不如我自己做起来 顺手。请问我是否有必要这么亲力亲为？我应该如何办？该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （张） 解答： 张经理： 你好！这是因为你还没有将自己的角色转换过来，你是 从销售代表一步一步做上来的，客户与你很熟悉，所以客户 习惯找你，你认为你就得亲自去接待，亲自做一些销售代表该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在做的事情。其实，你更应该清楚自己已是一名经理，作为 经理应该做好的是全面把握部门的管理，包括市场规划，对 销售人员的培训，客户管理，做好与其他部门的沟通协调等 事宜，而非事事亲力亲为。以前我们常称道“鞠躬尽瘁，死 而后己”的敬业精神，很多企业的管理者也和你一样， 天两眼一睁，忙到息灯”。但是，你要知道作为现代管理者 更应把握的是全局，而非眉毛胡子一把抓，你必须学会如何 将手中的权力尽可能地下放，这样才能更好地提高管理的绩 效。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 你讲到你部门员工都是新手，也许在前期工作中你需要 亲力亲为的事情会多一点，但是你必须尽快地培训和锻炼你 的手下。要知道，我们处在的是一个快速发展的社会，分享 是最重要的，你要在分享知识、经验中迅速提高整个团队的 水平。建议你在平时的工作中要舍得将自己的工作经验传授 给下属，并通过互动式的会议，角色演练来培训你的下属。 当然，培养一个好的销售人员，首先是在招收人员的时候就 得仔细挑选，要挑选那些可塑性强，并愿意从事销售工作的 人。还有，就是要善于授权，是否懂得授权是衡量管理者工 作能力的一个重要方面。善于授权，对于减轻管理人员自己 的工作负担，增强部门的凝聚力和发挥下属的专长具有十分 重要的意义。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 曾经有一家公司的总经理，一天到晚忙个不停，有朋友 善意提醒他要授权，没料到他大叹苦经，说自己在工作中也 实施了授权，不过作为一把手自己肯定是不放心的，所有决 策的过程还依旧掌握在自己手中，实施授权后，下属在工作 中仍旧会不断地咨询每一个细节，结果自己还是很累。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 显然，管理人员如果缺乏有效的授权技巧，工作也是不 可能轻松的，也不见得会有什么大的成效。要做好一名称职 的管理人员，就是要做一名称职的协调员。一方面要为员工 营造一个良好的工作氛围，工作上要帮助与支持下属；另一 方面要统筹全局， 着力做好协调人员之间、 部门之间的关系该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 要做到有效授权，一定要注意： 1）选准对象，视能授 权。在选择授权对象的时候，一定要考虑被授权者的能力和 品德。 2）适度授权。授权不是意味着放弃权力，要下属完 成任务，必须赋予所需的权力，要以工作所需为界，并适当 地协调、监控及善意提醒。 3）权责相应的授权。下属有多 大的权力就应担负多大的责任，如果权大责小，下属的责任 心就不会强； 反之，权小责大， 就不会有人愿意去接受任务。 4）用人不疑。 管理人员要给予下属不断的指导并信赖他们， 这就像教练给球员指导一样，不能看看下面不行了，自己赶该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 紧下场去踢几脚，处处干预。当然，下属在接受职权后，也 必须尽可能做好份内的工作，不必再事事向上请示了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 因此，要成为一名出色的管理者，请尽快学会授权，这 是你管理魔杖的延伸，当你将授权运用自如的时候，你就会 被授权下属所带来的良好绩效而惊诧。 因为下属一旦被授该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 权，就会用一种主人翁的态度来对待工作和企业，必将自动 自发地付出比管理人员预想更多的努力。 （金涛）（来源:该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 中国营销传播网）