中国移动品牌实施项目介绍.pptx

品牌实施项目启动会二OO四年六月七日;今天的会议目标; 1:30 – 1:50 1:50 – 2:20 2:20 – 2:40 2:40 – 2:50 2:50 – 3:00;;项目组主要成员相关资历简介;;项目背景;品牌工作已经成为黑龙江移动的市场经营工作中心 我们对黑龙江移动市场经营总体思路的理解;一个品牌就是一种承诺;;;;品牌项目必须充分考虑黑龙江移动自身的特点（一）黑龙江具有不同的用户ARPU分布结构;品牌项目必须充分考虑黑龙江移动自身的特点（二） 初步分析：地方品牌已经占到主体;本次的项目与前一次项目在规模上要更小;我们对黑龙江移动面临挑战的初步认识;我们对于黑龙江移动管理层对本次项目要求的理解几个主要的原则;BCG是协助黑龙江移动实施这一重要项目的理想合作伙伴;BCG与中国移动已经建立了深入的合作关系多个品牌相关的项目经验并与黑龙江移动的合作经验;;建议的项目范围;基于此范围，我们建议将项目分为两个阶段;主要项目成果(一);主要项目成果(二);主要项目成果(三);主要项目成果(四);我们对本项目关键问题的理解初步假设;区域一（省会）;对于不同区域对这四个问题的初步考虑;对于省会我们建议分两个战场、四步走;;;新全球通资费的基本结构可考虑的四种方案;中长期神州行将形成平衡健全的内部结构;神州行整合分阶段稳步实施以区域性试点作为主要手段;;总体项目方法;;项目工作计划;第零阶段也已进行黑龙江移动内部数据的收集;我们也制定了相应的访谈计划及提纲（一）;我们也制定了相应的访谈计划及提纲（二）;第一阶段（四周）快速评估以及概要性设计;;;建议的项目组人员组成; ;如何从咨询项目中获得最大的价值;本次项目的难点;黑龙江移动的支持对于整个项目的成功至关重要;黑龙江移动高级管理层的全力支持对本次项目的成功有决定性作用;;麦先生现为BCG香港办事处的副总裁和董事。他是BCG中国高科技及通信业务主要领导人。麦先生是移动通信竞争战略的专家。他在航空业也有丰富的经验，包括在客户忠诚度战略和客户服务战略方面。相关的经验包括﹕ 为中国移动2个主要省公司咨询项目。为2个省公司攺进它们???整体竞争力。项目范围包括详细市场细分和客户分析，竞争对手分析，为客户服务和市场营销订定战略和整体行动计划。电信设备供应商提供部分项目费用。省公司总经理负责整个项目的领导工作。 为一亚洲主要移动电话运营商领导一个整体客户细分战略项目和制定整体客户服务战略。领导小组为客户服务和市场营销设定重要绩效评估。 为香港一家世界性航空公司咨询，领导项目组去重新设计公司的全球客户服务运作，包括超过30个热线中心，因特网服务中心及尊贵客户服务中心。项目包括制定整体客户服务指标 ，评估不同组织方案提供服务的成本效益。项目亦包括发展一个三年的实施计划和与主要竞争对手作最佳经验比较 。 为亚洲一家主要移动电信运营商重新设计公司组织以加强对重要客户群的服务。作公司主席和高级管理层顾问，为全面攺革计划提供意见 为一家地区性移动电信运营商咨询，发展整体移动数据/第3代移动电信战略。项目是对CEO负责，包括发展第2.5代移动电信投资战略和评估竞投第3代移动电信牌照的可行性 为香港一家世界性航空公司咨询，针对因特网和移动电信使用习惯进行整体客户市场细分分析。设计及进行大型客户调研 为台湾一移动运营商咨询，为进入卫星通信市场制定战略 为中国一家新固网运营商发展整体业务计划和推展方案 是一个哈佛赞助的研究计划“建立亚洲电信业竞争力” 的主要作者 麦先生于哈佛大学的经济系予以最高荣誉毕业，后于斯坦福大学获工商管理硕士头衔，毕业时被选为Ernest W. Arbuckle Award的杰出学员。于89-90年间，他更以“Rotary Scholar”的身份访学于香港中文大学。麦先生于89-90年曾在广东省东莞增城电视大学义务教授英文。麦先生能操基本普通话和广东话;邹浩冰项目经理- 上海办公室;殷婷是波士顿咨询公司北京办公室的咨询顾问 殷小姐的工作经历有： 为中国一家领先的移动电信运营商某省级公司进行品牌设计和品牌整合实施咨询，关注于消费者行为分析、品牌架构研究和关键驱动因素的设计及实施 为中国一家领先的移动电信运营商总部进行品牌咨询工作，主要致力于定量和定性市场调研及分析、品牌架构研究和主要品牌的驱动因素设计 为中国一家领先的移动电信运营商某省级公司提供集团数据解决方案的咨询服务，主要致力于国际经验比照、市场规模预测和集团数据解决方案开发 为中国一家领先的移动电信运营商某省级 公司进行各部门和典型岗位关键绩效指标（KPI）系统的具体设计和实施 在花旗银行国际个人银行部进行离岸个人金融业务 在摩托罗拉（中国）总裁办公室进行企业关系和培训工作 殷小姐在清华大学获得金融学学士