专业形象与商务礼仪职业化培训.pptx

专业形象与商务礼仪;李汶娟 银河人才专职培训师、国家高级人力资源管理师、职业指导师。 曾任职的企业：China Online、凯华通讯、雀巢河北。2000年作为初创团队之一加入河北首家管理咨询培训机构——河北中孚企业管理顾问有限公司，任职咨询培训总监。现任河北银河人才资讯服务有限公司（河北银河人才网）副总经理。 曾服务客户：河北网通、银河网、嘉禾啤酒、三鹿乳品、众美集团 、恒信通迅、天元名品、河北国旅、乐仁堂、华药、工行中华支行等。 自2005年起一直担任河北科技大学、河北经贸大学、河北大学工商学院、河北师范大学、河北医科大学等知名院校的创业大赛、职业风采大赛、职业生涯规划大赛的培训指导及评委。自2007年起受河北省教育厅邀请，连续2届担任河北省大学生职业生涯规划大赛的评委。 擅长的课程：企业新进员工职业化训练、专业形象与礼仪、人才招聘与选拔技巧、时间管理、沟通技巧。;;培训目标;实验　; 几位分别到马路边搭车 假如你是一位出租车司机 那么你愿意拉谁？;专业形象; 90%的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此作出判断的。这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 第一次见面的感觉6秒钟内已经决定。第一印象的形成非常短暂，现实中，这几秒就可以决定一个人的命运。这种首轮效应就是经济效益。;美国心理学家奥伯特?麦拉比安发现：  ;第一讲 专业形象之容貌篇;头发：勤洗头，出门前检查肩上有无头屑和落发，头发软者可用摩丝定型眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味指甲：清洁，定期修剪，用润手霜经常滋润双手; 男士要显得有风度、庄重、文雅和有朝气，他的外形应该使人感觉到清洁和有品位。 发型：遵守“三不” 胡子：每日一理，刮干净 皮肤：注意清洁，用防晒品，冬季晚上用一些面霜 身体：煅炼胸肌和手臂，使你更有男人味道，一个肚子大大、皮肤 松驰的男人不会太有???力 建议：每日洗澡、换袜子、内衣和衬衣 古龙水是一个有格调、有品味、有魅力男士正常的消费品;女士的仪容;细节体现修养！ 细节制造不同！;第二讲 专业形象之服饰篇;职业着装的基本要求;与环境、身份相协调;男性商务人员的形象要求 三大基本原则 与环境、身份、体形相协调 不紧跟时尚 魔鬼在细节中 商务场合形象 藏蓝色西装、白色(带袖扣)衬衫、纯真丝领带、 黑色皮带，皮鞋，公文包、深色高腰棉袜 ;不要戴领带夹、领徽等多余饰物，修饰物越少越好； 选用金属、优质真皮表带，黄金色表优于白金色表； 扔掉所有的破皮鞋，每天擦皮鞋； 穿西装时只穿样式简单的黑色皮鞋； 袜子与裤子同色系，只穿黑色、深蓝或深灰袜子； 天天洗袜子，不穿有破洞、抽丝、白色或尼龙丝袜子； 袜子的腰要足够长（绅士不露腿毛）。 ;在工作中你会更信任谁?;想一想：哪套是办公室内最合适的服装？;职业女士的办公室着装;正规场合，裙装是正装，裤装是便装。 黑色皮裙不准穿； 正式场合不准光腿； 残破的袜子不准穿 鞋袜不准不配套； 不准在裙子和袜子之间露出腿肚子。; ;第三讲 专业形象之体态篇;培 根 相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。;站姿的基本要求;站姿的注意事项;● 左进左出，端坐，腰挺直，头、上体与四肢协调配合；● 坐在椅面的三分之二处，落座无声，入座得法，离座谨慎；● 女士两个膝盖并起不可分开，男士可以分开但不宜超过肩宽；● 着裙装女士先用双手拢平裙摆再坐下；● 不正确的坐法：两腿叉开，腿在地上抖，腿跷得太高。;走姿;女士蹲姿;目光;目光; 时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。 交流过程中： 用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的； 少与60%则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣； 多与70%则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 ;☆ 微笑是一种国际礼仪，是表情中最能赋予人好感， 增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你 微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 ☆ 微笑的好处： 消除隔阂、有益身心健康、获取回报、调节情绪、 带来运气和财富。 ☆ 阳光灿烂的微笑标准 ;商务场合不雅举止;第四讲 商务礼仪篇;商务礼