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云 公共关系培训大纲 广州珠江云峰酒业有限公司 2011年11月  的的化 培训要点 、公共关系基础知识 1、什么是公共关系 2、公共关系的特征 公共关系的基本要素 公共关系的功能  的美的 培训要点 二、公共关系礼仪 三、公共关系与人际关系 四、公共关系与庸俗关系 五、公共关系与市场营销 六、公共关系工作程序  的自的必 什么是公共关系 定义:公共关系是一门管理科学,主要通过 组织和公众之间的双向传播,协调关系、处理危 札、塑造形象、在满足公共利益的基础上求得组 织自身发展。 关系词:组织公众传播  的自的必 公共关系的特征 ·公共关系是指一定的组织机构和它相关的社会公 众的相互关系 公共关系的目标是在组织与社会公众之间形成沟 通,参与组织决策,争取公众的理解和支持 从事公共关系工作的基本原则是互利互惠、真诚 合作 ·公共关系基本工作方法是内外社会、双向沟通、 内求团结、外求发展