某某保育院保安服务方案.docx

*****保育院保安服务方案 ? 为做好位于*****犀牛路龙岩市儿童保育院的安全保卫工作，维护其内部良好的治安秩序。保安服务公司根据《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和国家有关法律法规，结合儿童保育院所处地理位置等实际情况和各岗位勤务职责，制定保安服务工作方案如下： 一、指导思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 二、管理服务理念 1、管理理念 我司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。” 我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 三、任务目标 (一)?保安人员遵纪守法，履行好岗位职责； (二)?维护好执勤区域治安秩序； (三)?服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。 四、人员选拔 我司领导班子十分重视此次驻儿童保育院保安队伍选拔工作。 1、保安队长： 将在我公司从事3年以上保安队伍管理经验的人抽出来担任贵单位保安队队长；强烈的工作责任感和工作敏锐感；出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力；具有全面丰富的安保业务知识。 2、保安： 是在我公司全体保安队伍中，精心选派保安班队长和保安骨干，担任贵单位保安队伍的班队干部和主要骨干力量，初中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有保安工作经验及退伍军人优先。 3、人员素质标准： （一）年龄20—52周岁; （二）政审合格,持保安员证上岗，并签定五年期劳动合同，试用期六个月。 （三）参加过保安员岗前培训,有较好的文字语言表达能力和工作能力; （四）形象较好，身体健康,身高160公分以上； （五）反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强； 注：以上人员均经过保安专业培训，有一定安全防范经验的保安人员，因此在综合素质上能够胜任贵单位安全保卫服务要求。 五、岗位职责 保安队长岗位职责 1、坚决贯彻执行贵单位的正确指示。准确传达工作安排，制定本工作计划，并负责检查落实； 2、全面负责保安队的工作，确保保安队能够完成贵我两方下达的任务目标。 根据贵方下达的任务和目标，制订保安队的年度工作计划并督促实施； 3、负责拟定保安培训计划，并具体组织实施； 4、负责队员的考核评比工作，并对不称职的保安员提出处理意见； 5、主动与贵我双方及公安机关做好双向沟通工作； 6、督促指导下级开展工作，检查下级落实保安处安排工作的实施情况； 7、负责组织召开保安队每月例会，总结上月工作情况及布署下月工作安排； 8、定期检查辖区消防器材和设施，按期组织队员更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠； 9、定期向上级领导汇报工作，提出有关保安工作建议； 10、负责本队保安员的排班和考勤，在权限范围内审批本队保安员的请假和调班； 11、经常深入检查各班次工作，了解队员当值情况和思想动态，发现隐患及时处理； 12、跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的事件（包括各种治安案件）； 13、完成上级交给的其他任务。 巡逻岗岗位职责 1、负责按规定路线巡查辖区区域，密切注意治安消防情况。掌握防火、灭火知识，熟悉火灾报警“119”和盗警