中远物流公司物流流程汇总.docx

目 录 TOC \o 1-3 \h \z RDC销售出库流程 1 RDC销售自提流程 6 CDC到RDC的出库流程 8 RDC到CDC间的调拨流程 10 RDC到RDC的调拨流程 12 接管RDC与未接管RDC间调拨流程 14 正品机退货流程 15 商返机退货流程 17 商返机返修调拨流程 19 商返机修复调回流程 21 产品解冻流程 23 新客户/物料基础数据添加流程 25 IT系统故障应急流程 27 RDC销售出库流程 RDC销售出库流程描述 正常流程 长虹分公司业务人员通过SAP系统创建销售订单。 长虹分公司业务人员通过SAP系统根据销售订单制作交货单。 SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。 SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。 中远物流RDC根据配送指令打印《长虹产品送货通知单》，发货，并录入5156系统。 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。 客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。 5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP BC。 SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。 如果配送过程中发生箱损、货损或者货物丢失，或者客户撤单，按如下办法处理： 箱损： 需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理： 客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。 中远物流RDC收到退回的箱损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解冻流程”）。 中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。 不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下： 客户按实收数量签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。 双方在系统中手工修改订单数量 货损： 需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理： 客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。 中远物流RDC收到退回的货损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据品差异报文做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的返修和再入库参考“商返机返修调拨流程”和“商返机修复调回流程”）。 中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。 不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下： 客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。 双方在系统中手工修改订单数量 丢失： 需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理： 客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。 中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常的RDC销售出库流程（自提）。 中远物流RDC将申请购买的货物作为补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对原发客户的《长虹产品送货通知单》进行签收。 不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下： 客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将客户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统根据实收数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。 双方在系统中手工修改订单数量。 中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常RDC销售出库流程（自提）。 4、由于非中远配送原因造成的其他正产品退回，在以上正常流程第8步及其以后的步骤如下： 客户签单注明实收数量和退回数量，中远物流RDC按实收数做到5156系统当中，5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据实收数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。 双方在系统中