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小区管理 2013 年工作汇报 尊敬的各位业主 / 住户： 现将 2013 年工作情况向大家汇报一下： 已经过去的2013年，xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外 抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的 和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了 实实在在的工作。 1--12 月份，物业前台共接待来电来访 16392人次，接受各 类维修单 12672 单，维修公共区域 957 次（处）。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、过去一年所做的主要工作： （一）努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。 1 、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在 中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别 是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰， 使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃 休假，全体安全员放弃休息，占据 3 个高楼顶层作为观察哨，组成 5 个应急小 分队，指定燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑 灭了 5 起因燃放而引发的草地、园林火灾。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 去年 3 月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪 便。 4、 与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。 5、 摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼，换上了崭新的大红灯笼。 6、将超市后门、 1#楼东侧、 15#--17# 楼前甬道进行铺砖、改造 7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后 3 次召 开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现 1 例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏 秋三季，先后 9 次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 9、在 1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。 10、重视做好防火宣传和消防工作。 （1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火 安全意识。 （2）每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。 （3）加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。 （4）6月 2日， 5#楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时 扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患 11 起。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （5）“11.9”防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主进行 “如何使用灭火器”培训。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做 好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作；协助派出所、限养办收缴大型犬 4 只。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 12、对生活用水按规定检测，在市卫生局、市疾控中心对小区水质突击检 测时予以配合，将检测结果及时公布，消除了部分业主对水质问题的担忧。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 13、安排专门力量，检查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存 在的问题。 14、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯