KASJ-QMS-P-004内部沟通程序.doc

清国科技制品厂 文件标题 内部沟通程序 建立日期 2002/10/30 版次 A/2 文件编号 KASJ-QMS-P-004 修订日期 2003/5/17 批准 审核 作成 赵富丽 第 PAGE 3 页 共 3 页 QMS-F-SO-001A/1 1. 目的 在工厂各项管理活动中，各部门能进行有效的沟通，使信息能迅速准确传达至工厂各相关部门。 2. 范围 适用于工厂各部门，所有信息的传达沟通。 3. 参考文件 3.1《品质会议规定》 3.2《产品服务需求审查程序》 3.3《5M变动管理规定》（* 2003-5-17 变更） 4.定义 无。 5. 权责 5.1 总经理、工厂长 部门之间的书面联络之批准。 5.2 各部门负责人 部门内部书面联络之审核、批准。 5.3 各部门 5.3.1沟通需求的提出 5.3.2相关记录的保存 5.4 文管中心 工厂重要会议记录的保存。 6. 作业内容 6.1 沟通需求项目 6.1.1工厂之政策，目标及重要思想之传达； 6.1.2 工厂质量状况、质量问题之传达、解决； 6.1.3工厂纳期确保及纳期状况之传达； 6.1.4客户要求之评审 6.1.5 5M变动管理 （* 2003-5-17 变更） 6.1.6相关资讯，资料的分析 6.1.7 学习、培训联络 6.1.8 建议 6.1.9其它需沟通事项 6.2沟通需求的提出 6.2.1 有沟通需求之部门、个人可藉由下列方式提出 A 召开会议； B 书面联络; C 张贴公告; D 投建议于建议箱或总经理信箱. 6.3 沟通实施过程 6.3.1早会 （* 2003-5-17 变更） 工厂每天上班前各部门各组别需召开早会，将当日之工作计划，工作中需注意之问题等同工作人员宣传。 每周第一工作日，工厂需召开全工厂之早会，主要传达工厂之品质、纳期、生产情况及安全状况等。 纳期会议 工厂根据纳期状况，必要时召开纳期会议，以确保工厂纳期。 6.3.3品质会议 当有严重之质量问题，或顾客有投诉或连续三批出货检查不良时需召开品质会议，品质 会议需有会议记录。具体参见《品质会议规定》。 6.3.4 顾客需求及合同评审参见《产品服务需求审查程序》。 6.3.5当生产状况变更，需进行5M变更时，由变更部门发行“5M变更管理票”进行管理运作，具体参见《5M变动管理规定》。（* 2003-5-17 变更） 6.3.6 其它沟通 其它沟通由提出人填写“内部联络单”，经部门主管审核，经工厂长及以上职务人员批准后发行实施。 6.3.7 建议 工厂设有建议箱及总经理信箱若干,工厂各级员工可通过建议箱或总经理信箱提各种合理化建议。 6.4 沟通处理 各种沟通联络经批准后实施，沟通会议若有决议事项，提出单位应负有跟进之责任。 6.5 “内部联络单”由发出单位保存，联络单有决议处理事项由发出单位负责跟进。 6. 表单记录 “内部联络单”由发出部门负责保存，保存一年以上。 7. 附件 7.1 附件一：内部沟通流程图 7.2 附件二：内部联络单