卓越绩效考核思路.pptx

报告人:谢玉雄流程梳理与KPI卓越绩效管理 第一部分 怎样进行流程梳理流程梳理的思路步骤流程定义基本输出一级流程战略流程基本经营模式1各部门营运的主导方向二级流程营运流程2部门职责和制度三级流程跨部门流程3四级流程部门内流程4岗位说明书生产制造服务销售产品研发混凝土机械公司的 一级流程美洲业务市场策划市场分析生产制造销售服务产品研发混凝土机械公司的 二级流程美洲业务市场策划市场分析下料硬件开发样品试制评估改进行销代理维修需求处理区域策划品牌推广情报分析SWOT分析物料收发结构涂装采购软件开发机加总装调试技术资料管理生产管理品质管理物流管理生产制造销售产品研发混凝土机械公司的 三级流程举例市场分析美洲业务市场策划销售下料硬件开发样品试制评估改进行销代理维修需求处理需求处理区域策划品牌推广情报分析SWOT分析物料管理结构涂装采购软件开发机加总装调试技术资料管理生产管理品质管理物流管理开发供应商管理 起点 新供应商开发供应商首件样品确认现场评审供应商合格供应商定期考核登录〈合格供应商名录〉及常规采购 终点三级流程 例如：宁波某集团公司 开发新供应商管理流程框架开发供应商管理流程对应的部门职责三级流程涉及部门新供应商开发供应商现场评审采购部 负责新供应商开发前供方基 本情况资料的收集1.组织对新供应商的现场评审2.对供方产能、交期、配合度、发展趋势等 方面进行重点考评研发部研发部提出新物料的采购需求，提供开发前的技术资料1.参与对新供应商的现场评审2.对供方产品、工艺及相关人员、设备、技术要求等方面进行重点考评品质部/1.参与对新供应商的现场评审2.对新供应商产品品质、不合格品处置方面进行重点考评三级流程涉及部门供应商首件样品确认登录〈合格供应商名录〉及常规采购合格供应商定期考核采购部负责供应商首件样品的送样，填写【样品确认单】交给工程、质保1.负责经评审合格的供应商登录〈合格供应商名录〉2.进行正常的采购作业1.负责组织对供应商价格、交期及配合度的考评2.提出考评结果的处理意见研发部1负责供应商首件样品的验证及封样2.首件样品验证不合格时，通知采购重新送样。负责对新供应商进行技术指导/品质部负责供应商首件样品的品质测试，填写【测试报告】负责对新供应商进行品质指导参与对供应商交货品质的考评供应商管理流程对应的部门职责 起点 新供应商开发供应商首件样品确认现场评审供应商合格供应商定期考核登录〈合格供应商名录〉及常规采购 终点混凝土公司的开发新供应商管理流程如何？开发新供应商管理流程对应的部门职责三级流程涉及部门新供应商开发供应商现场评审 三级流程涉及部门供应商首件样品确认登录〈合格供应商名录〉及常规采购合格供应商定期考核/供应商管理流程对应的部门职责 流程梳理的收益使各部门的职责相互独立，完全穷尽；职责非常清晰，不遗漏、不重叠、不交叉；是编写部门职能的基础；是公司SAP系统开发和上线的基础；为部门的岗位说明书编写和细化，提供了前提依据；为客户导向的KPI指标设定和卓越绩效管理奠定基础。生产制造销售产品研发部门职能分解－－－岗位职责 市场分析美洲业务市场策划销售下料硬件开发样品试制评估改进行销代理维修需求处理需求处理区域策划品牌推广情报分析SWOT分析物料管理结构涂装采购软件开发机加总装调试技术资料管理生产管理品质管理物流管理部门职能岗位职责岗位职责岗位职责 岗位说明书编写内容和注意事项一、岗位说明书编写主要内容：岗位目的岗位职责需接受的基本培训 任职资格要求 岗位KPI考评指标 电脑工程师岗位说明书(090306).doc电脑工程师岗位说明书(090306).doc二、注意事项注意岗位职责的语言表述：每一条职责（特别是管理职责）都应尽量说明“根据什么，负责什么，达成什么结果”。注意动词的运用：动词词典.doc动词词典.doc注意关键素质的准确把握：18种素质定义.doc18种素质定义.doc 工作精细化的思维方法一、精细化的思维方法：系统图法工程图法系统图的思维方法主项目 子项目 分项目 细项目 微项目 丝项目带皮水牛肉烩面带皮牛肉烩面带皮黄牛肉烩面牛肉烩面不带皮牛肉烩面烩面羊肉烩面面条刀削面 吃早餐过桥米线牛奶 工程图思维方法例如:入职培训序号 流程 步骤 标准要求 控制要点 控制手段 时机 频次 填写报表 负责人1报到1、2、3、1、2、3、1、2、3、1、2、3、办理入住21、2、3、1、2、1、2、3、1、2、3、办理工作卡1、2、1、2、3、1、2、1、2、31、2、3、参加培训1、2、3、1、2、3、41、2、1、2、3、流程梳理的结果为精细化管理打下基础经营模式一级流程二级流程三级流程排产处理