万宝酒店员工积分管理制度讲解学习.doc

万宝酒店员工积分管理制度2016 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 《员工积分激励》管理制度 一、目的 为构建全面的员工激励体系，以行为引导为基础，结果导向为目的，鼓励员工提升个人能力、服务意识、团队凝聚力，提高工作效率； 通过多途径的积分积累，多样化的积分激励充分发挥每位员工的积极性和创造性，挖掘员工潜力、提升员工素质与能力； 提高员工综合福利待遇竞争力，短期福利与长期激励相结合，搭建事业型合作伙伴； 积分终身有效，为优秀员工评选、年度奖金分配、特殊福利等提供有效的依据之一。 二、积分管理原则 本着“公平、公正、公开”的原则，操作简易，为员工的奖励、晋升、评优等提供客观依据。 三、适用范围 本员工积分激励模式适用于万宝酒店管理有限公司旗下各门店。 四、具体操作流程 1、运行前由宣传部准备好积分记录卡和积分礼品箱，公司人力部负责宣导； 2、每天得到加分的员工自己先记录，小组长要随时记录员工获得加分的项目，确保员工获得积分的真实有效性； 3、每日下班前由积分小组长统一汇总给店长，店长确定签字，第二天早晨例会由店长发放积分记录卡（店长休假由厨师长负责），员工的每项积分都是单独的一张积分卡片（每张卡片为固定的一分，如当天获得一项3分的积分，就获得三张积分卡片），积分小组长同时做好电子文档记录； 4、为了平衡部分岗位员工平时获取积分较难的情况，门店安排每月月底集中抽奖一次，确保每位员工都有机会享受企业的额外福利，中奖概率10%至15%； 5、该模式负责人要严格遵守“公平、公开、公正”原则，不得徇私枉法，若发现作弊，公司将严重处罚。 五、积分兑奖细则（可任选其中一项奖品） （1）每月集中抽奖奖项：（要求中奖概率10%） 1、一套洗漱用品（100元以内）； 2、两百元餐劵（仅限本店使用）； 3、一套生活用品（100元以内）； 4、一套化妆品（100元以内）。 （2）、200积分奖品兑换： 1、奖励自行车一辆（300元以内）； 2、奖励三百元以内的珍贵礼品； 3、奖励500元餐劵（企业各门店可使用）； 4、奖励日用品一整套（300元以内）； 5、奖励龙虎山门票1张； 6、奖励化妆品一套（300元以内）。 （3）、500积分奖品兑换： 1、奖励龙虎山门票2张，同时享受1天有薪假期； 2、奖励600元以内的珍贵礼品； 3、奖励1000元餐劵（企业各门店可使用）； 4、奖励自行车一辆（600元以内）； 5、奖励日用电器（600元以内）； 6、奖励高档化妆品一套（600元以内）。 （4）、1000积分奖品兑换： 1、龙虎山门票4张，并提供有薪假期1天游玩； 2、奖励电动车一辆（1500元以内）； 3、一次性奖励2000元餐劵（企业各门店可使用）； 4、奖励高档电器（1500元以内）； 5、奖励高档手机一部（1500元以内）； 6、高档家具一套（沙发、床、餐桌）（1500元以内）。 （5）、2000积分奖品兑换： 1、苹果手机或三星手机一部（3000元以内）； 2、奖励上海观光游（吃住行，2天1夜带薪）； 3、奖励电动车/摩托车一辆（3000元以内）； 4、高档电器一套（彩电、冰箱、空调、电脑）（3000元以内）； 5、奖励5000元餐劵（企业各门店可使用）； 6、高档家具一套（沙发、床、餐桌）（5000元以内）。 （6）、5000积分奖品兑换 1、享受港澳4天3夜游； 2、全程陪同家人（直系亲属，限2人）在国内旅游（吃住行、4天3夜带薪）； 3、购买汽车补贴2万元（限本人使用）； 4、在鹰潭购买房子补贴2万元（限本人使用）； 5、外租房子提供500元/月补贴（直到离职和升职后结束）； 6、奖励报考大专院校学费（2万以内）； 备注：以上兑奖项目仅为参考（同时需要补充其它一些奖项） 六、积分项目 前厅部分： 1、得到客人书面表扬信（有详细描述）奖励2分/封，简单的表扬信奖励1分/封； 2、提供感动服务/与客人互动的奖励1分/次； 3、主动上交客户资料奖励0.5分/次（内容：姓名、电话、职称、个人对菜品的喜好和忌讳）； 4、提供合理化建议并被门店采纳，根据价值大小奖励1-5分/条； 5、每周仪容仪表合格的奖励1分； 6、每周微笑之星奖励2分； 7、当餐区域卫生（日常卫生、六常摆放）做的最快且最好的奖励1分； 8、每日急推菜品三份以上的奖励1分，以此类推加分； 9、每次服务区域菜品投诉并无退菜奖励1分； 10、中午客人在2：00之后离开，该台服务人员加1分（值班人员除外）； 11、晚上客人在9：00之后离开，该台服务人员加1分（值班人员除外）； 12、无偿加班半小时以上加2分，（值班人员除外，另外取消员工加班费）； 13、当日传菜绩效最高的