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护理年终总结开头 20##年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理 同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实， 认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查 中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如 下： 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人 文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展， 我院坚持以病人为中心， 在尊重、理解、关怀病人的基础上， 为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严， 重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理 需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务， 从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象 的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病 人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务 措施。首先，责任护士要热情接待病人， 并把病人送至床边， 主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主 治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状 态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留 意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意 点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之 忧。第三，提