目标管理与激励技巧课件.pptx

目标管理与激励技巧课程大纲　第一部分　目标管理　一．目标及目标管理定义　二．目标管理执行过程　三．如何设立目标　四．目标管理追踪　第二部分　激励技巧　一．激励的定义　二．激励理论概述　三．有效激励体系　四．激励方法与原则　五．不花钱的激励方式　六．总结第一部分目标管理一.目标与目标管理定义目标是什么目标管理理论创始人:彼得-杜拉克只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气目标管理定义及与绩效考核的关系定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。英文：Management By Objectives〔简称：MBO〕关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。目标管理的优点：业绩的提高成本降低提高工作效率个人能力的提升向心力的提高有效的管理工具二.目标管理执行过程1．设立总目标２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划3.执行目标管理计 划的各项工作4.考核执行成果5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制目标管理与“P-D-C-A”循环目标管理的P 〔计划〕阶段目标管理的D 〔实施〕阶段目标管理的C 〔检查〕阶段目标管理的A 〔处置〕阶段SMART 目 标Specific 具体的Measurable 可衡量的Agree Upon 双方同意的Realties 现实的 Time bound 有时限的三.如何设立目标目标设定的来源公司战略规划顾客意见 — 越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场 / 同行 / 竞争对手设定目标的程序1、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管〔经理 〕基层主管〔课长、主任、职员 〕设定目标的形态第一类形态目标草案目标定案总 目 标①④单位目标②⑤个人目标③⑥设定目标的形态第二类形态目标草案目标定案总 目 标①⑥单位目标②⑤个人目标③④设定目标的形态第三类形态目标草案目标定案总 目 标①②单位目标③④个人目标⑤⑥目标种类3、改善目标 降低生产成本 提高设备开机率 减少库存 减少员工数量 质量改进指标 员工素质4、集体目标 员工满意度 提案改善数量 安全目标 团队建设1、量化目标 销售量或销售额 生产量 利润或利润率 市场占有率 良品率 投资回报率 存活周转率 资产周转率2、项目与进度目标 人事考核制度及改进 建立ISO9000质量管理体系 开展5S管理活动理想目标的设定要件目标要与员工沟通达成目标应是只要努力，就可以达成目标尽量具体化、量化尽量将目标种类浓缩在5项之内下一级目标要与上一级目标有关与各部门的目标相互配合依重要性不同给予不同权重设定目标的步骤上级目标与方针，应明示部属部属可质疑目标，彼此充分讨论部属设定本身的目标上级与部属讨论所设定目标目标修订及整理将目标加以书面化主管如何沟通、协调部属的目标一、目标沟通的重要性 设定目标由上下级人员共同会上决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。二、会谈沟通的心理运用技巧不受干扰激励部属说出面谈的目的让部属先发言、让部属思考切忌争论做好记录主管如何沟通、协调部属的目标三、协助部属设定目标的步骤 主管将目标、方针告知部属 部属提出自己的草案目标及实施计划 主管审阅草案目标 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工 作分配〔职责范围、工作内容〕 修改后定稿，建立目标体系图目标体系图 将“总目标”、“部门目标”、“个人目标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形成息息相关的目标体系图。 目标体系图的优点：可一目了然，并增强对企业的连带感和职务意识；管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点平衡的管理；可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助于联系与相互协助；目标体系图总目标与组织目标直接相关程度高经理目标课长目标员工目标与组织目标直接相关程度低〔为间接目标 〕总 目 标一、总目标的重要性 即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年）二、总目标的种类利润目标销售目标产量目标成本目标总 目 标 三、由谁来订立总目标 1.最高管理者：董事长或总经理 2.企业所设立的专职部门 3.由各部门主管参与制定 四、公布总目标 等中层主管的目标订立完成后， 年底或年初公布单 位 目 标一、单位目标的重要性 总目标能否实现的有力保证； 承上启下，目标分解的枢纽；二、单位目标的