最新暑假客服社会实践报告.docxVIP

最新暑假客服社会实践报告 第三天早晨安排小朋友破冰。印象中农村的小孩应该是 乖巧害羞的，对我们的到来陌生又好奇。 但事实证明我错了。 支教的小朋友很聪明很大胆，活泼好动，对我们一点也不怕 生，俨然不把我们当“老师”。第一天见面就有很多迟到缺 勤的现象，我们在王校长的协助下好不容易把他们按班级安 排好座位，管好纪律。开始自我介绍，先是支教的同学然后 是学生。我们自我介绍时候都会把名字写在黑板上并交代一 下自己交的课程。 通过各种途径，我找到了一份客服的实习工作，我暑假 的社会实践之旅就启程了，怀着希望，憧憬，期待的心情加 入公司，希望自己能顺利完成这次的实践，憧憬着社会实践 的工作内容，环境，场所，文化氛围，同事间的人际关系…… 期待着我付出点点滴滴的之后的滴滴点点的收获。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我的工作内容说简单不简单，看似简单的一份客服工 作，电话邀约，然而干起来却需要很大的耐心， 细心，恒心该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 但我相信每一份工作，只要有心，有付出都会有收获的，付 出就要努力，努力把问题，困难解决好，在我工作的整个流 程中，每一个部分都存在关卡，需要不断把关卡打倒，我的 工作流程就是：首先，拨打电脑系统上的随机抽到的电话号 码，接通了，问好，告诉客户我这边是什么单位，针对什么该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 爱心—用心—■恒心 问题，目的在于解决什么问题…..这些都需要向客户解释清 楚的。如果客户产生更多的疑问，我们再进行详细的解释， 说结合现在社会的食品安全问题，水质问题和空气质量的问 题严重影响了我们的身体健康才举行的公益性活动，或者说 在生活中出现什么健康问题或疾病方面的困扰也可以提出 来的，我们这边会安排健康专家免费做详细的解答和分析， 或者问他们平时上网，看电视，报纸杂志比较关注的是哪一 方面的健康问题，在说话的同时，我们也要注意言语，态度， 同时也要不断地思考怎样才能让客服户接这次的访问，这个 是一个沟通的过程，当然少不了沟通的技巧，说话的能力， 反应的能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 工地是个免不了要爬上爬下的地方，安全不容小觑，比 如打混凝土，我常见到那些打混凝土的哥哥伯伯们汗流浃背 累得要死，虽然我远远地看着，但却深能体谅他们。打混凝 土是个很累人的活儿儿，汗流浃背是再平常不过的了，所以 他们常把打混凝土放在晚上。楼顶是制好的模，周围只有简 单的维护，稍有踏空便是万劫不复。混凝土从地面压到十几 层，发出巨大的声响，在空旷的夜空中，与寂静显得格格不 入。混凝土泵由塔吊吊着，泵口要三四个人抱着，力争把混 凝土打均匀，提高效率。工作环境都是钢筋、脚手架什么的， 稍有差池就会碰的红肿。我听说有一次打混凝土，由于脚手 架上的竹筏拼接不严，工地的相关负责人郑工一脚踏空，差 点从脚手架上面跌下来。为了赶工期，混凝土往往都要打到 晚上两三点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 然后，我们在访问客户的健康情况时，更注重的是接近 自己与客户的距离，例如，问客户 ：“肠胃方面有没有受食该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 品安全问题的影响，经常便秘，消化不良或腹泻呢 ？有没有 出现胃酸胃痛胃胀的情况呢 ？当客户说会受影响，此时，我 们就要敏感起来，对胃酸这个健康问题向客户提出一些简略 的解释并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟 他说；“胃酸过多的时候，不一定要吃药的，因为药始终对 我们身体产生一定的副作用，对身体也不好，我们可以在家 里或者在办公的地方储备一些苏打饼，苏打饼是属于碱性 的，酸碱中和，可以舒缓过多的胃酸。”又比如说，有些人 会因为上火而导致口腔溃疡和牙龈出血，牙痛，我们也可以 建议他们去药店买一瓶 1到3元的维生素c,里面已经有100 多片了，我们从中拿一片出来，把它磨成粉末，然后用干净 的棉签把粉末涂到溃疡的地方，这样很快就处理好口腔溃疡 的，对于牙龈出血和牙痛，可以建议他们临睡觉之前用淡淡 地盐水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 其实，说真的，在这里，在晏铭咨询有限公司里贺老师 的耐心教导下，我们学习的健康小知识还是很实用的，现在 的都市人，上班族，每天都忙碌与工作之中，把工作放在第 一，健康放在第二位置上，甚至忽视自己的身体健康，进行该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的这一次健康访问活动，既可以了解市民群众的健康情况， 又可以增强市民的健康意识，增强他们的健康小知识。这还 是一件很有意义的事情。对于那些有重大疾病困扰，去医院 治疗得不到效果的，或者想得到改善的，把身体调理好的顾 客，我们会把他们的资料，健康问题详细地记录下来，最后