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赴某公司实习报告 ( 定稿 ) 【以热 风为例】 河北政法职业学院 2011 连锁经营理专业顶岗实习报告 赴热风时尚连锁管理机构顶岗实习报告 2011 级连锁经营管理 1 班 衡建超（ 11085101036） 一、 顶岗实习目的 顶岗实习是理论学习和社会实践相结合的重要形式，在学校中， 我们学习连锁企业的理论知识， 但对社会实践却知之甚少， 本次实习 的目的就是增强学生的社会实践能力以及分析问题和解决问题的能 力，将在校所学理论知识运用于实践当中。 同时顶岗实习也是学生最 终完成学业不可或缺的阶段， 是综合运用所学基础知识和基本技能的 重要途径。学校组织我们来到热风时尚连锁管理机构顶岗实习旨在进 一步巩固所学理论知识、加强对社会的认知、增强对社会的适应性， 同时提高学生的实际操作能力，为今后进入社会打下坚实的基础。 二、顶岗实习时间 2013 年 11 月 7 日至 2014 年 4 月 7 日 三、实习地点 热风时尚连锁管理机构 （热风北京大区一区北京市朝阳区现代城 热风店 ） 四、实习单位和部门简介 hotwind? 热风时尚连锁于 1996 年始创于时尚之都——上海，至 今已发展成为国内知名的集设计、 精选和销售于一体， 商品涵盖鞋品、 服装、包、配饰及部分时尚生活用品的精选时尚零售连锁品牌。 hotwind? 热风已拥有品牌商铺近 500 家，销售网络覆盖上海、北京、 2 河北政法职业学院 2011 连锁经营理专业顶岗实习报告 深圳、广州、南京、武汉、成都、重庆、哈尔滨、昆明、厦门、青岛、 西安等 70 多个大中型城市，并与众多国内外知名商业地产品牌形成 战略联盟，如：万达广场、凯德置地、永旺、大悦城、恒隆地产、银 泰、万象城等。并与天猫、京东、卓越、拍拍以及亚马逊等线上平台 进行合作，开设自己的电商旗舰店进行产品的销售和品牌推广。 2011 年， hotwind? 热风连续获得“ 2011 中国高成长直营连锁企 业 20 强、2011 中国年度创新成长企业 100 强”，2012 年，hotwind? 热风再次获得“中国时尚品牌 100 强”等荣誉称号， 成为拥有良好的 市场发展潜力，并致力于通过品牌经营的不断优化成为精选、时尚、 零售市场的领先者。其获得的成功与热风人的努力是分不开的。 此外热风有自己的坚持： （1）以影响人们的生活态度为使命； （2） 以精选时尚零售第一品牌， 成为一家具有良好品格的公司为愿景； （3 ） 以诚实坦荡、服务精神、专注与执着、团队协作、持续学习为公司价 值观； （4）以客人第一、尊重同事、卓越运营为公司基本经营方针； （5）以立大志、跟随、敢作敢为、带团队为管理者素质； （6 ）以真 实的把客人当客人， 以服务客人为导向为服务宗旨； （7）以为客人送 伞、正价商品可以为客人快递、免费维修等为公司特色服务。 五、顶岗实习工作内容 （一）销售员的主要工作内容 : 引导顾客、介绍产品以及服务消费者， 帮助其正确选择满足他们需求的商品。 1． 每日准备工作（ 9:40~11:00 ）： （1）开早会（约 10 分钟）； 3 河北政法职业学院 2011 连锁经营理专业顶岗实习报告 （2）清洁货架及背板（先将商品取下） ； （3）整理商品并清洁每一个商品（从上到下、从左到右） ； （4 ）检查货架是否补满、整齐、清洁并整理； （5）清洁