中国联通集团客户响应的体系材料 共24页PPT的资料.ppt

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器 中国联通集团客户响应体系介绍 集团客户响应中 喝 集团客户响应中心体系 网络管家”服务体系 集团客户响应中心职责 为加强对金融客户的服务支撑力度,满足金融客户对网络质量高标准、高要求的特 为向金融客户提供个性化的高品质网络和服务,菏泽联通在2019年2月整合充 实了集团客户响应中心的队伍,构建了一套完善的集团客户响应体系 集团客户响应中心配备了专业的交换、数据、传输、电源、IT专业技术人员 组织、协调维护部门、建设部门等相应资源,为金融客户提供一站式全面支撑 为此,我们为您专设了24小时客户响应热线,同时也为全市使用菏泽联通专线 业务的客户提供优质、快速、高效的专业服务 集团客户响应中心如何为金融客户服务? 集团客户口少响应热线>去所一令4时内 5596622 客户经理 响应热线 确认修复159662 障碍 回访客户 客户网络主动实时监控一大客户网管系统 功能一: 建立面向行业客户的大客户业务管理系统,实现 端到端的业务监控、业务保障及SLA管理,实现业务质 量的全面提升,为大客户提供差异化优质服务

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