淘宝数据分析的七重修炼教材课程.ppt

数据分析的七重修炼 讲师：大江 如何用数据经营和决策 是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息，集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。 什么是数据分析？ 前言/目录 数据 信息 知识 单纯的数据 对数据的解释:单一数据信息反应，交叉性数据对比的信息反应 将信息与实际经营相结合，产生的规律性的总结。最后，导出解决方案或商业预测。 前言/目录 第7重 预测趋势掌握领先 第6重 市场监控知己知彼 第5重 指标考核优化管理 第4重 专项监控寻求突破 第3重 打散重组建立体系 第2重 依据变化随时调整 第1重 建立经营的坐标系 数据分析 网店数据化变革的七重修炼 经营参考坐标系 1 建立经营的坐标系 2 依据变化随时调整 平稳期 高峰期 下降期 平稳期 2 依据变化随时调整 经营坐标系+数据日志 随时对销售、经营、管理进行诊断，及时调整原有计划或者执行中存在的问题。 3 打散重组建立体系 销售管理指标体系——示范建立 3 打散重组建立体系 销售额 计划提高20% 假定转化率、客单价不变 流量需要 提高20% = 流量 X 转化率 X 客单价 （1次分解） 3 打散重组建立体系 流量 假定原流量30万，计划提高20%，目标是36万 假定原来搜索及其他流量 为20万，且维持不变 推广流量需 从原来10万 提高到16万增长60% =推广流量 + 搜索流量 + 其他 （2次分解） 推广流量 直通车 硬广 淘宝客 钻石展位 专题活动 （3次分解） 假定原来除直通车以外，其他推广手段未采用，且维持不变 直通车推广流量需从原来10万， 提高到16万，增长60% 3 打散重组建立体系 3 打散重组建立体系 直通车流量 计划从原来10万，增长到16万，提高60% 计划从原来1%提高到1.1%，增长10% 计划从原来1000万提高到1450万，增长45% =展现量 X 点击率 （4次分解） 提升流量同时还需控制成本 推广毛利润>0（正常情况） 推广毛利润=产品毛利润-广告成本 产品毛利润=销售额-产品成本（含运营成本） 广告成本=点击量 X 点击单价 销售额=点击量 X 转化率 X 客单价 100 2% 100 200 140 < 60 100 <0.6 > 0 60 展现量 （目标提高到1450万） （5次分解） 1、关键词：增加关键词数量和优质关键词 2、排名：提高竞价排名 找出所有影响因子…… 点击率（目标从1%提升到1.1%） （5次分解） 1、推广：提升图片吸引力，加入促销语言 2、产品：更换更有力商品，降低价格 找出所有影响因子…… 3 打散重组建立体系 UV转化率=callin转化率 X 询单转化率 Callin转化率 商品展示 => 搭配、细节、卖点、描述 页面设计 => 专业、精美、风格化 商品陈列 => 首页选择、关联推荐、分类 促销活动 => 满送、满减、打折、包邮 产品及品牌 => 质量、价格、品牌、附加值 4 专项监控寻求突破 某月推广——简单示范 成功：是否和包邮促销有关？ 失败：是否和商品价位过高有关？ 4 专项监控寻求突破 特定事件+数据监控 — 发掘共性及变量 — 找出解决突破口 4 专项监控寻求突破 询单转化率 响应速度 服务态度 销售能力 人手配备 其他…… UV转化率=callin转化率 X 询单转化率 5 指标考核优化管理 客服部 主要考核指标 1、销售额、销售量 2、询单转化率 3、推荐率（新品/清仓） 4、客单价 5、客件量 6、退货率 7、响应速度 8、打字速度