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XX年护士年度总结范文 工作总结1 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围 绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新 台阶。现将导诊工作总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危 重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病 人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育 宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措 施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的 方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而 增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的 评价，进而破坏医院的的整体服务形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个 工作既没有技术含虽也不创造经济效益，乂琐碎乂辛苦没出 息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容 易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务 特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜 做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡” ，患者来该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 就诊，我们是接待员；患者来咨询