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团队合作能力
2、理解团队角色论,重点掌握八大角色的特征,能够分析典型的团队分工。
实干家、协调员、推进者、创新者、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者。
(1)实干家典型特征:条理性、计划性、重实际、守规则、顺从、有责任感、保守、务实、可靠。
积极特征:注重实际,做事有板有眼,讲究条理和效率;实干经验丰富,有较强的组织能力和自我约束力。
能容忍的弱点:缺乏灵活,不善应变,对没把握的事情不感兴趣。
在团队中的作用:把谈话与建议转换为实际步骤;考虑什么是行得通的,什么是行不通;整理建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合
(2)协调员典型特征:自制力强,有亲和力和影响力,沉着、自信。
积极特征:能够包容各种有价值的意见;有很强的目标意识。
能容忍的弱点:智力和创造水平一般。
在团队中的作用:明确团队的目标和方向;选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序;帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限;总结团队的感受和成就,综合团队的建议
(3)推进者典型特征:高效率,思维敏捷、善于分析,不满足现状,易激动。
积极特征:精力充沛,有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。
能容忍的弱点:易挑起事端,爱冲动,缺乏耐心。
在团队中的作用:寻找和发现团队讨论中可能的方案;使团队的任务和目标成形;推动团队达成一致意见,并遵照决策行动。
(4)创新者典型特征:热情奔放,知识渊博,有创造力、理想色彩重、才华横溢。
积极特征:合作中智慧的源泉,点子多。
能容忍的弱点:自我欣赏、自持清高、不讲方式地批评别人,易招人反感。
在团队中的作用:提供建议;提出批评并有助于引出相反意见;对已经形成的行动方案提出新的看法。
(5)外交家典型特征:交际能力强、信息灵通、喜欢变化、外向,热情,好奇,联系广泛。
积极特征:具有与人广泛联系的能力,积极探索新的事物。
能容忍的弱点:事过境迁,兴趣马上转移。
在团队中的作用:提出建议,并引入外部信息;接触持有其他观点的个体或群体;参加有磋商性质的活动。
(6)监督员典型特征:不容易冲动、喜欢评判、判断力很强,智商高,清醒、理智。
积极特征:谨慎;判断力强;合作中的守门员,能避免决策误入歧途。
能容忍的弱点:爱泼冷水。
在团队中的作用:分析问题和情景;对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题;对他人的判断和作用做出评价。
(7)凝聚者典型特征:随和敏感、适应性强,性情温和,擅长人际交往。
积极特征:适应环境能力强,善于倾听。
能容忍的弱点:在紧急时刻优柔寡断。
在团队中的作用:给予他人支持,并帮助别人;打破讨论中的沉默;采取行动扭转或克服团队中的分歧。
(8)完美主义者典型特征:追求尽善尽美、认真,举轻若重、细致勤奋有序,有紧迫感。
积极特征:持之以恒,理想主义、追求完美。
能容忍的弱点:常拘泥于细节,不洒脱,焦虑感强。
在团队中的作用:强调任务的目标要求和活动日程表;在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的容;刺激其他人参加活动,并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。
启示:唯有角色齐全,才能实现功能齐全。尊重差异,实现互补。增强弹性,主动补位。
3、了解团队合作的障碍,掌握克服团队合作障碍的方法。
美国著名管理咨询公司总裁兰西奥尼认为,加强团队合作应该尽力克服在合作过程中出现的障碍,即缺乏信任、惧怕冲突、逃避责任和执行力缺失。
(1)缺乏信任信任是高效团队的核心,没有信任,团队合作便无从谈起。团队要建立起高度的信任是非常不容易的,反过来如果一个团队做不到相互信任,代价又将是巨大的。
缺乏信任的表现有:①成员之间相互隐藏自己的缺点和错误。②不愿意请求他人帮助,不愿给他人提出建设性的意见。③不愿意为他人提供自己职责之外的帮助。④对他人的观点不仔细思考,轻易下结论。⑤愿意学习他人的技术和经验。⑥花费大量时间和精力去追求自己的特定目标。⑦对他人抱有不满和怨恨。⑧害怕开会,寻找借口,尽量减少与别人共处的时间。
克服团队缺乏信任的方法有:
①个人背景介绍。该方法非常简单,只需大家围坐在一起,回答几个关于个人背景的问题就可以。问题的设置不能过于敏感,通常可以包括有关自己的家乡、童年、工作经历、家庭、个人爱好等方面。
通过回答这些问题,团队成员之间可以相互接近、彼此了解,认识到别人同自己一样,拥有丰富的背景和故事,这样有助于增进理解,增强信任,减
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