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略论高校图书馆读者权益保障 (湖南商学院图书馆，湖南 XX 410205) 摘 要：文章通过分析当前高校图书馆读者服务工作中 图书馆与读者之间的冲突，提出规范高校图书馆规章制度， 明确高校图书馆与读者之间的法律关系，以保障高校图书馆 砂、:者合法权益的建议。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 关键词：高校图书馆；读者；规章制度；合法权益 中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007 — 6921(XX)11 — 0124— 02 图书馆读者权益是指读者在接受图书馆服务过程中，受 国家宪法、法律以及图书馆规章制度保障的可行使的权利和 享受的利益。读者权益是读者在接受图书馆服务的过程中依 法应享有的权利和应尽的义务，这两者是有机的统一休。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 伴随着高校图书馆读者的心理状态与思想观念变化，他 们的主体意识大幅提升，开始理性地看待高校图书馆的工作 与管理，时刻关注自身权益的落实与维护。由此，高校图书 馆也应逐步走向规范化、法制化建设的轨道，读者的法律意 识普遍提高，自我保护意识日益增强，权益保护的范围不断 拓展。因此，在图书馆界迫切需要树立法制观念，研究和探 讨图书馆与读者之间所具有的特定权利和义务内容的社会 法律关系，认真分析高校图书馆工作与读者权益的矛盾分 析，尽量避免在实际工作中出现越权、侵权行为，给图书馆 管理带来不利局面，影响其健康有疗:发展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1高校图I,馆工作耳读者权益的才圧分析 高校图书馆工作思路相对于读者思想观念与学习生活 状况的不断变化而言始终处于比较滞后的状态，针对权益意 识增强所导致的读者观念与行为的新变化，原有的图书馆工 作体制缺少相关的应对措施，二者的矛盾冲突由此而生。当 然，产生矛盾冲突并不可怕，关键是应该深入分析矛盾冲突 的具体所在，明确把握其作用范围及实际内容，为高校图书 馆丄作思路做出相应的调整奠圧基础0该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1.1髙校图书馆馆员与饮者角色定位y卩突 高校读者权益意识增强给高校图书馆工作带来了前所 未有的挑战。如果高校图书馆馆员依旧沿袭传统思维从事工 作，就必然会与读者的新思维发生激烈的冲突，它集中表现 为双方在角色定位上的冲突。角色定位冲突是由于双方在关 于各自扮演的角色及享有的权利问题上思想认识不一致造 成的，主要包括两方面的内容：①关于高校图书馆馆员的角 色定位问题。通常，高校图书馆馆员把自己视为读者的管理 者，因此，在地位上要高于普通读者，对于图书馆制定的规 章制度以及做出的决策，读者有义务遵照执行。然而，这种 观念却遭到了权益意识不断提高的读者的反对。在他们看 来，高校图书馆馆员不是享有特权的管理者，而是为广大同 学提供帮助的服务者，是协助高校其他部门为大学生的成才 与发展创造条件，所以，高校图书馆工作应当围绕读者的需 要开展工作，一切以读者为中心，更不能把自己凌驾于广大 读者之上；②关于读者的角色定位问题。既然在传统观念中 高校图书馆馆员将自己定位为管理者，那么，在校读者也就 相应的被他们看作管理对象。 他们认为，读者作为被管理者， 必须尊重图书馆的规章制度，读者的个人权益与要求应当服 从于图书馆的利益需要。对此，读者并不认同。在他们的视 野中，自己并不是图书馆的管理对象，而是支付了交易费用 之后享用借阅服务的消费者，尊重他们的权益，根据他们的 要求和标准制定规章、开展工作是高校图书馆的当然义务。 总之，在双方的角色定位问题上，读者与高校图书馆馆员的 思想冲突是显而易见的，这也正是读者权益意识与高校图书 馆工作难以协调一致的主要障碍之一，不能解决势必阻遏高 校图书馆工作的正常运转，图书馆始终不能得到有益的发 展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1.2高校图巧馆规章制度存任较人缺陷 读者权益意识增强带给高校图书馆工作的另一个挑战 来自于制度层面。由于受传统观念及旧有高教体制的束缚， 高校图书馆在制度建设上存在诸多问题，特别是在读者管理 民主化和法制化方面难尽人意。随着读者权益意识的提高， 读者的权利维护观念不断增强，对于涉及自身利益的高校图 书馆工作也提出了更高的要求。原有高校图书馆管理制度的 弊端日益显现，读者权益意识与高校图书馆工作的制度建设 冲突暴露无遗，高校图书馆对于读者污损、 超期、丢失图书、 损害图书馆财产该如何处置，在实践中一直存有争议，通常 高校图书馆依据自行制订的规章制度，对图书馆读者进行处 罚。但是这种做法没有法律依据，部分规章制度是超越法律 权限的。由此引发了哦者与高校图书馆之间的冲突。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1.3高校图书馆馆员丄作观念落后 读者权益意识增强带给高校图书馆工作