消费心理现象之一 认知过程.ppt

消费心理现象之 一消费者的心理活动过程 人的心理现象的主要内容: 认识过程一感觉、知觉、记忆、学习 心理活动过程情感过程 意志过程 个性心理特征一能力、气质、性格 个性心理 个性心理倾向一需要、兴趣、 态度、动机等 影响消费者的认识过程 感觉和知觉 注意 想象与联想 ■记忆 思维 点击返回上一层 消费者的感觉 (一)感觉的定义:p14 人脑对直接作用于感觉器官的客观 事物的个别属性的反应 例:以上是一种新型护肤品,大家用眼睛看到奶白色膏体,用鼻子 嗅到其清纯馥郁的香气,用手触摸其细腻柔滑,搽在皮肤上有润 滑感,由此产生对该护肤品颜色、状态、香型、质地等方面的感