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电子邮件的格式 一、商务英语电子邮件的格式 常见的商务英语电子邮件包括以下五部分： ①写信人 email 地址、收信人 email 地址、抄送收信人 email 地址、密送 收信人email地址。②标题。③称呼、开头、正文、结尾句。④礼貌结束语。 ⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词或动 名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头 衔，可用dear+title 作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用 dea叶全名,该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 如邮件为一封通函，则用 dearall 作为邮件称呼；正文应结构清楚，便于阅 读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星号、下划线及段落间 空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、商务英语电子邮件写作应遵循的五 c 原则 商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五 c 原则，即 correctness 、 conciseness 、 complete 、 clarity 和 courtesy 原则。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 准确原则 由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系，其准确 性对商务治理与沟通至关重要。具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符 号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 简洁原则 简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前 提下，尽量使用简单句子和简短词语。一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既 浪费写的时间，也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简 明扼要为第一要务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明 了，有大量省略句和不完整句。其词汇特征是用语简洁，语言简明扼要。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 另外，为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，女口 u表示you, pls 表示 please，info 表示 information ， qty 表示 quantity ，p “c 表示 piece，l “c 表示 letterofcredit ，fob 表示 freeonboard。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 例 1 it is very difficult to sell man hole covers in france.this product must have the quality certificate issued in france.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 例 2 price ：fob shanghai usd 96 “pc. 例 3 hope you can accept it. 例 1 中的两个单句具有明显的因果关系，但写并不使用表达因果关系的连 接词如since、because，这种舍长句、复合句，选短句、简单句，喜并列、弃 从属的句法特征在商务英语电子邮件写作中十分常见。例 2 中缩略语的使用， 例 3 中不完整句的选择，反映了与普通商务信函相比，商务电子邮件更倾向于 非正式文体，更为口语化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 完整原则 商务电子邮件内容应力求具体、明确、完整，提供读者所需要的信息，尤 其像盘、询问贸易条件等需要回函的电子邮件，更需要清楚完整，因为只有包 含具体信息的邮件，才能达到良好的沟通效果。由M牛是否完整，可以用 5w1h来 检验，即 who, when, where，what，why和 how。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 清楚原则 商务英语电子邮件的写作要做到层次清楚，用词准确。具体表现在： 例 1 we will deliver your goods soon. 例2 中 significant 一词意为明显的、不小的，语义模糊，故可以用具体 数字替换。例 2 中 soon 表示不久、很快，语义不明确，没有指出具体的供货时 间，可改为具体的年月日。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 礼貌原则 商务英语电子邮件应遵循措词婉转、礼貌的原则。鉴于电子邮件直接影响 到整个交易的成败，买卖双方应十分注重措辞方式，要婉转、礼貌，使对方轻 易接受。在写作电子邮件时，可以通过使用虚拟语气、委婉语气等方法迂回地 表达观点，提出要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 例 1 if