某公司季度述职考核评价表.docxVIP

附件二 2000财年 季度述职/考 核表 基本信息 本人评价日期： 上级评价 日期： 被考核人姓名 部 门 岗位 考核人姓名 部 门 岗位 二工作表现评价 评价标准说明： 评分说明： 1 显—足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 1.可以打以.5结尾的分 2 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为 2.打4分（含）以上和2分（含）以 3 一般:未出现背离该项评价指标的具体行为 下时，要在自评说明或上级说明栏 中写明具体事例。 4 良好:有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5 优秀:有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色 评 价 典型行为或事件举例（参照标准） 自评 得分 自评说明 上 级 上级说明 最 终  由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 严格认真地履行岗位职责， 发现隐患，并预先采 取措施避免问题发生 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待， 主动 主 动 高 效 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 主动调动各方面资源以达成目标 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议 独立提出切实可行的改进方案， 并推进实施，取 得良好的成效 1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有 响应 客 2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问 户 题 意 3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求 识 4 主动征询客户需求与感受， 并以友善、愉悦的态 度提供服务 5 提供的服务超乎客户期望的满意 1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作 2 H团队成员自己的设想， 但不响应对方提出的 团 建议或要求，固执己见 队 3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 协 4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见， 而且提出 作 有价值的建议 5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同 时实现个人目标 评价 典型行为或事件举例（参照标准） 自评 自评说明 上 级 上级说明 最 终 指标 得分 评 得  分 分 学习 总结 多次出现相同的失误 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反 三，防患于未然 有息识地学习冈位要求的知识技能和业界先进 经验，并在工作中加以实践 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关 的知识技能，工作能力明显提高 三述职报告与上级文字评定 被考核人工作业绩部分75~100分说明: 上级补充说明: 被考核人工作业绩部分0~25分改进措施: 上级补充说明及改进建议： 被考核人工作体会: 上级总体评价与建议: 被考核人培训需求: 工作表现得分: 工作业绩得分: 总分: 直接上级签字: 面谈日期: 面谈结果: 完全或基本达成一致 存在分歧 分歧点: 被考核人签字: 直接上级签字: