小额农贷常见问题-客户经理教学内容.ppt

;;;SC6000z核心小额农贷04交易;[0411] 贷款发放（1/2）;6.若还款方式为按期付息，按计划还本，其还款期次不得超过10期。 ;[4452] 受托支付支用处理;[0408]提前还款违约金收取 ;[0465] 本金处理(1/4);[0465] 本金处理(2/4);1.提前归还本金时，必须选择“利随本清”。 2.非公式还款法，贷款已逾期，可以选择“本金”方式收回，但收回时会提示有欠息。 3.柜面贷款收回暂时限制为本机构。自助贷可以全省还，跨机构会收还款人费用。 ;[0465] 本金处理(4/4);[0466]利息处理(1/2) ;[0466]利息处理(2/2) ;贷款置换步骤;贷款置换步骤;贷款置换步骤;;;[4406]待置换明细录入(1/2); 完成央行专项票据发行时置换不良贷款、抵债资产、投资和历年亏损挂账的账务处置。;[4404]央行票据收回、[4403]票据兑付;[4402]已置换贷款本金收回;贷款核销步骤;贷款核销步骤;[0491]贷款核销处理(1/2);1.核销后的贷款，核销部分不参加批量，不再做自动扣本扣息处理。 2.部分核销处理时，该笔贷款所有未收回息单均转入表外已核销贷款应收利息科目。 3.只有已减值贷款(次级、可疑、损失，或贷款本金逾期)才能进行核销处理，若是正常贷款，在0491查不到，系统会报错。 ;[0492]已核销贷款收回(1/2);1.收取方式为转帐时，扣款账号可以是关联账号，也可以是其他账号，需要支取方式、合法性校验。 2.收回核销贷款本金采用“本金”收回方式,收回时只是本金。收回时如果本金未全部收回也不结息；如果本金全部收回时，会将核销日到本金还完日的利息结出，应注意收取。 3.查询出的利息单包括：核销前未还利息，核销时的单户结息，核销日到本金还完日的利息。 4.如果出现错收利息的情况，需通过此功能进行“CTRL+U冲账”处理，不能用公共交易进行冲账。 ;新增查询交易[0469]、[0463];[0461]分期还款查询(1/2);[0461]分期还款查询(2/2);[0423]利息预计算(1/2);[0423]利息预计算(2/2);[0481]贷款还款凭证重打 ;[0484]对账单重打(1/2) ;;;;;农户小额信用贷款业务系统功能变更列表;常见问题 ： 在小额贷款系统里面修改关联??号，报：未配置基层社审批人员，请联系用户管理员进行角色分配 解决方法： 找管理员配置审批人员： 1.用户管理-用户设置-角色分配 2.系统维护-流程设置管理-流程节点审批人配置 ; ; ; ; 有三种不同情况的关联账号修改： 1.合同状态为有效（还未到期）的贷款： 我的客户-我的客户-借款合同管理-帐卡号调整 ;;;我的贷款-我的贷款-贷款展期申请 ;1.经批准同意的展期贷款，可以在贷款发放之日就进行展期登记。但系统在贷款到期日日终才自动进行贷款的展期处理，即展期期限从贷款到期日的第二天算起。但前提是到期日无欠息。 贷款展期2种特殊情况： (1)某笔贷款做了展期申请，但到期日当天有结欠利息，客户在白天存入扣款账号的钱足够支付结欠利息，系统日终会自动二次批扣结欠利息，到期日第二天，展期仍生效。 (2)某笔贷款到期日当天有结欠利息，当天做展期申请，并存入的钱足够支付结欠利息，系统日终会自动二次批扣结欠利息，到期日第二天，展期生效。 2.在生效日（到期日）系统会自动对该笔贷款进行一次正常结息（从上一结息日至生效日前一天的利息），结息时会生成利息单。 ; 3. 已逾期、已挪用的贷款不可以进行展期。 4.期限规定：短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限；中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半；长期贷款展期期限累计不超过3年。贷款展期不需办理账内核算手续。 例：一笔贷款，原贷款期限为2年，后对其进行贷款展期，展期了半年，展期快到期时，又对其展期了4个月，最后客户还要求对其进行展期，问还可再展期多久？ 2年为中长期贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限的一半，即1年。半年+4个月=10个月，即还可展期2个月。 ;实现对借据的记录管理（包括查询、修改）。 ; ;1.可修改字段：利率执行方式、计收复息、浮动比例（正常、预期、挪用）、还款方式、结息方式、每期还款日类型。 2.修改借据信息需提交审核。 ;;;;;;1.在SC6000系统中，关联账号进行了挂失补开，重新对其进行账号关联关系的维护，系统报错。现应该怎样操作？ 现挂失补开后，系统能够自动识别，不需要在小额农贷系统再次维护。 2.若自助贷不能在ATM正常放款，客