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社会实践报告购物商场 大学生暑期社会实践报告 （ 商场促销员 ） 本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为 主的 Xx 商贸有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡 士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式 乌冬面、 高丽农庄韩式泡菜等低温产品， 主要客户为沃尔玛、 北京华联、南城百货、优购、 Xx、Xx 等大型 KA 卖场和连锁 超市。 Xx 商贸有限公司成立于 08 年 6 月，是个新兴的小代 理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的 知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之 所以选择该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶 段的运行情况，二者是想挑战一下自己，试试在品牌知名度 不大的情况下自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实 践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打 下良好的基础。 本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。 试工阶段是三天，地点在 Xx 购物广场，试工阶段主要 是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧， 同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于 卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被安排销售光 明酸奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任 何的培训， 直接到卖场实训， 所以试工第一天有点不知所措， 主要是熟悉卖场结构格局，听、看促销主主管怎么跟顾客介 绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，直接开始介绍 产品，在学习中实践，实践中学习。但是实践的第二天犯了 一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以 及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜 子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公 告偷商品。当时就被吓傻了 ! 只知道顾客不能把商品带进商 场，没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去还好没事。 第三天， 光明酸奶的产品知识基本掌握， 试工阶段也结束了 ! 正式上班时间是 7 月 14 日，地点是在 Xx 广场 Xx 超市。 来到上班地点之后才知道公司只安排了我一个促销员在这 里，这里的所有事物全权由我负责，而且不像在 Xx 有人教 我相关的流程，第一天上班只有一个即将辞职的促销员告诉 我我要负责的事物具体有哪些。相对于 Xx来说Xx超市是个该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 比较小的卖场，公司只安排了我一个促销员，不存在人员的 分工，所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为 还必须收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流 程我都必须在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力 不从心了，首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售， 其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡 屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有 相关的培训了，怎么介绍这些我没有销售过的产品成了个难 题。至少介绍的时候底气很是不足。其次，超市的产品摆放 位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类 摆放，由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分 不清哪些是蒙牛产品，哪些是伊利产品哪些是我们公司的产 品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台 给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产 品，需要申请免费品尝标签 ，一共需要三个超市管理人员 签字确认，而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认 识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。第三 天，公司送货来， 我需要负责收获， 由于收获程序有点复杂， 公司的业务员过来教我，有她在我似乎没有那么紧张，叫我 怎么做我就怎么做，只是动作有点慢，第一次收获我没有感 觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移， 在 Xx 的各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始 熟悉了，其他产品的促销员也大都是暑期工，大家都是同龄 人交流起来也方便多了。 7 月 20 日公司来货， 这次不再有业 务员在旁边指导了，其实收获远远没有我想象的那么简单， 我一个人要找人签字，要点品种很多我又不熟悉的货物将其 分类，还要找出质量检验报告给收货员看，质量检验报告是 所有产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是 我们的产品都是冷藏收获必须迅速，收获部的员工每天都很 忙，没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三个小时 （16 点开始一直 19 点） 。由于刚来需要一个适应的 过程，所以这个过程中销量一直不是很理想，再者 7 月下旬 一直都在下雨，超市附近新开了一个华联超市，顾客相对来 说少了很多。总的来说 7 月份的销量不够理想，有主观原因 也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番，找出我 做得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。