关于产品市场调查报告2020.docx

精品文档 PAGE 1 关于产品市场调查报告2020 　　产品市场调查报告1　　1.调研报告提要　　1.1.调研范围及目的：　　说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。　　1.2.调研概况描述：　　对调研过程作出简要说明，包括：　　调研小组及分工;　　调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;　　调研费用预算及执行情况等。　　2.客户需求调研　　2.1.客户的需要与欲望(Needs&Wants)分析　　按$APPEALS8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：　　2.2.客户需求数据解释　　对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：　　根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;　　表达原始数据的具体需求;　　用肯定句，而不是否定句;　　将需求当作产品的属性表达。　　2.3.客户购买行为分析　　2.3.1.决策者分析　　描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?　　决策部门(DMU);　　典型购买者;　　影响者(职位顺序);　　决策流程。　　2.3.2.购买行为分析　　描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：　　客户何时产生类别需求?谁影响?　　客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?　　影响客户购买的驱动力是什么?　　影响客户购买的障碍是什么?　　客户认为的出局标准是什么?　　2.4.客户价值转移分析　　描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：　　在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?　　客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?　　不同类型客户的偏好有何不同?　　客户偏好有何变化?　　3.客户情报调研　　3.1.客户分类　　说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?　　3.2.客户情报分析　　分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。　　说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?　　3.3.重要客户分析　　说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。　　4.竞争情报调研报告　　4.1.主要竞争对手概况　　4.2.竞争对手的业务分析　　对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析　　4.2.1.竞争对手1的业务分析　　　　4.2.2.竞争对手2的业务分析　　　　4.2.3.竞争对手3的业务分析　　　　4.3.不同细分市场的竞争力分析　　初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。　　5.渠道/价格调研　　5.1.中间渠道概况　　描述中间渠道的类型、层次和结构：　　本公司使用的渠道类型、层次和结构;　　竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;　　哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;　　哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。　　5.2.渠道分析　　描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比　　分析：　　市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?　　本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?　　5.3.价格分析　　分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：　　本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?　　主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?　　客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?　　如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?　　6.产品/技术调研　　6.1.竞争产品包分析　　描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：　　6.1.1.产品包1分析　　6.1.3.产品包3分析　　　　6.2.技术分析　　对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。　　6.2.1.关键技术分析　　6.2.2.核心技术分析　　描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：　　这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?　　对于这些核心技术，哪些