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常用质量改进管理工具;内容提要;一、质量改进概念;二、质量改进模式-PDCA;PDCA
是一项
质量控制
的手法
或工具 ;PDCA循环模式的特点 ; 阶梯式运行
持续质量改进;Model for Improvement;三、质量改进方法与步骤-FOCUS-PDCA;“F”阶段 发现问题---Find a process to improve ;“F”阶段 发现问题---Find a process to improve ;“O”阶段（成立CQI小组）-Organize a team that knows the process;;“C” 阶段 明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息 Clarify the current knowledge of the process ;FOC-PDCA;“U” 阶段-- 问题的根本原因分析 Understand the causes of process variation ;“S”阶段 选择流程改进的方案 Select the process improvement;“P”阶段 计划阶段 Plan the improvement and continued data collection;“D”阶段 实施阶段 Do the improvement, data collection, and analysis;“C”阶段 检查阶段 ---Check and study the results;“A”阶段 处理阶段 Act to hold the gain and to continue to improve process;四、常用质量改进工具与方法;质量管理工具组;工具一 头脑风暴法;工具二 检查表;工具三 排列图法
主次因素分析图或帕累特图;关键的少数
0～80%：A类因素
80～90%：B类因素
90～100%：C类因素
把发生率高的项目减低一半比完全消除发生问题的项目更为容易;工具四 鱼骨图;XX监护室意外拔管发生率高;鱼骨图使用的注意事项;工具五 流程图;2009-5-21年7月30日;工具六 趋势图;;工具七 柱形图表;工具八 散点图;工具九 甘特图;工具九 甘特图; 圆饼图把一个整体划分成几个部分，说明每个部分占总体的比例。
;;感恩聆听！
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