《下一个倒下的会不会是华为》读书笔记.pdfVIP

学习好资料 欢迎下载 永远在股东的短期追求中疲于喘息。 谁来养活我？只有客户。 当我们害怕承 担责任而让客户承担损失时， 客户正逐渐离我们远去。 以客户为中心是企业长青 的核心价值观。 如果思科不上市、 爱立信不上市， 一门心思盯着客户， 华为怎么会是他们的 对手？ 企业家不再追随“以客户为中心” ，而是按照证券分析家的观点来决定做什 么 创立公司的目的是出于比赚钱更崇高的目标 伟大如苹果、 IBM 这样的企业，他们坚持坚守的“以客户为中心”的理念， 不但满足客户眼前的需求， 更基于对客户潜在需求的深刻理解， 从而对客户提供 最好的产品和最好的服务。 而市场运气， 固然是金灿灿的奖杯， 但有时装的是毒 酒，他会使饮者变得短视、懒惰、投机、自大、神经麻痹、乃至于肌肉涣散。 。。。 追求卓越与长远的公司向来是不能靠运气生存的。 不是技术，亦不是资本，唯有客户才是华为走向持续成功的根本。 华为文化的特征就是服务文化， 因为只有服务才能换来商业利益。 服务的含 义是很广的， 不仅仅指售后服务， 从产品的研究、 生产到产品的生命终结的优化 升级。。。因此，我们要以服务来定队伍建设的宗旨。 有一天我们不用服务了就是 要关门、破产了。因此，服务贯穿于我们公司级个人生命的始终。 我们强调，要坚持客户需求导向。这个客户需求导向，是指理性的、没有歧 变、没有压力的导向，代表着市场的真理。有压力、有歧变、有政策行为导致的 需求，就不是真正的需求。 我们一定要区分真正的需求和机会主义的需求。 。。我 们要永远抱着理想的客户需求导向不动摇，不排除在不同时间内采用不同的策 略。 为了更好地服务客户， 我们把指挥所建到听得到炮声的地方， 把计划预算核 算权力，销售决策权力授予一线，让听得见炮声的人来决策。打不打仗，后方决 定；怎么打仗，前方说了算。机关是支持、服务和监管的中心，而不是中央管控 中心。 什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中， 学习好资料 欢迎下载 为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。以客户为 中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗 在高绩效中寻找有使命感的人，给他股票。差距就是动力，反对资历，反对无所 作为，反对明哲保身，也反对一劳永逸的分配制度。 一起笑过的人未必记得，一起哭过的人终生难忘 高层要有使命感，中层要有危机感，基层要有饥饿感 所谓成功或成就感，说到底就是一种价值虚拟，或者叫做“自我感受” ，人皆有 之，因为这是每个人赖以活下去， 不被巨大的无聊感、 空虚感所打垮的极其重要 的反作用力量。 500 年春秋战国缩到一天进行 企业规模小就会失去竞争力，扩大规模，不能有效管理，又会面临死亡 决策者叶公好龙式的思维，以及面对困难时，是否有坚定开放的信心和气魄？ 由于成功，我们现在越来越自信、自豪和自满，其实也在越来越自闭。我们强调 开放，更多一些向别人学习，我们才会有更新的目标，才会有真正的自我审视， 才会有时代的紧迫感。 从企业管理的历史看， 军队的组织文化、 结构、效率等对现代企业管理思想影响 至深，任正非所推崇的 《蓝雪十杰》一书中所描述的十位美国退休军人对福特汽 车公司进行管理变革的故事，就是最具代表性的例证。 “打港”有两条基本原则：一是让港湾有营业额但赚不到钱，二是决不让港 湾上市。真正的撒手锏是， 华为在港湾发展势头最猛时， 公开了港湾的股权结构， 结果导致大量的港湾员工乱了阵脚， 他们说技术是我们偷的， 凭什么你们拿这么 多股票，而我们这么少。 基金原以为公司盯住几