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2020-07-16 发布于北京
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客房常见案例 1．晚上 10 点左右， 1105 房间入住了一位香港的李先生。李先生很快洗了一个澡，然后掀开已经开好的夜床准备休息，却突然发现床单上有一根长长的头发丝，接着又发现床单有些皱。于是，李先生打电话到大堂副理处投诉说：我房间的床单皱巴巴，而且上面还有一根长长的头发丝，肯定没有换过，我要求酒店立即更换床单。还有，你们酒店给我提供的是一间“次品房” ，因此我要求房价打折。大堂副理