商品经营课件.ppt

3 、电子商务 （ 1 ）工商企业之间的电子商务 （ 2 ）工商企业和消费者之间的 电子商务 第三节 商品销售业务和销售服务 1 、批发企业的商品销售程序 （ 1 ）商品销售计划 （ 2 ）销售洽谈 （ 3 ）订立购销合同 （ 4 ）开销货单 （ 5 ）办理结算 （ 6 ）交货发运 （ 7 ）销售分析 2 、零售企业的商品销售程序 （ 1 ）销货前的准备工作 商品准备 售货用具的准备 售货场所的准备 （ 2 ）售货环节 接待顾客 展示商品 计量包扎 收款付货 送别顾客 （ 3 ）结账、盘点工作 结账：一手交钱一手交货、实行货 款分管、实行日清月结 盘点：日盘、周盘、月终盘点、 临时盘点 商品损溢和销货款的长短款： 1 ）确定合理的商品损溢率 2 ）要认真分析原因，提出处 理意见和改进意见 3 ）要严格履行手续 第三节 商品销售业务 和销售服务