如何做销售课件.ppt

如何做销售 销 售 不 准 备 的 形象不佳，衣衫不整 不懂商品，不知卖点 缺乏激情，不会接待 商品不洁，摆放不整 表 现 不懂造势，缺乏顾客 销售准备 不好，就 是准备失 败 ！ 不学销售，沟通不善 销售准备之自身修炼 ? 自身修炼 = 学习 + 训练。 ? 学习：商务礼仪知识、产品相关知识（自己产品以及竞品的参数等）、销售 知识…… ? 训练：训练自己的笑容、语气声调、穿衣习惯、让自己的情绪到达巅峰 ? 销售产品就是销售自己。 销售准备之产品相关 ? 较好的产品展示（整洁、有序、有重点） ? 销售所需资料（销售政策、卖点资料、成交道具） ? 宣传造势（营造品牌的价值，积累充分的顾客资料） 销售接待 ? 展厅店面接待 ? 电话接待 销售接待就是要顾客建立 信赖感！ 天天学习，不断改进 销售接待之电话接待 ? 左手接电话，右手拿笔，记录本和常用资料放在右手够的着的地方。 ? 简洁规范地自报家门，确认对方身份。 ? 迟接电话要道歉，通话完让对方先挂电话。 ? 注意语气语调以及微笑、体态语辅助。 天天学习，不断改进 ? 为成功而装扮，让顾客第一眼就认可。 ? 选择合适的接近顾客的时间及让顾客舒服的开场白。 ? 微笑和赞美是永恒的技巧。 ? 合适的提问，巧妙的了解顾客更多的信息。 销售接待之展厅店面接待 销售陈述 ? 陈述不是为了说，而是为了让对方听懂而且 相信。不在于说了多少，而在于对方听进去 了多少！ ? 销售陈述的前提是做好需求分析！销售人员 的常见错误是对客户的需求还未清楚前，过 早开始销售陈述。 销售陈述一定要使用 顾客见证！ 天天学习，不断改进 如何进行销售陈述 ? 用对方喜欢的方式去陈述，模仿对方的陈述 方式。 ? 陈述的是符合顾客需求的产品特色。告诉顾 客产品的特色，作用及如何满足顾客的需求。 ? 学会使用顾客见证（展示以前成交的照片、 演示产品性能、顾客试用等） 异议处理 ? 无异议，无生意 ? 挑拣才是真买主 ? 先处理心情，再处理事情 异议处理的核心在于通过对比 让顾客相信我们的产品好！ 天天学习，不断改进 在怪物长大之前，把他杀掉 ? 先认同 ，接触顾客抵触心理。 ? 通过发问，框出反对意见。 ? 淡化反对意见的作用。 ? 把关注点引到产品优势特色上来。 销售成交 ? 销售的终极目的就是成交 ? 成交是目的，也是台阶 销售成交才是最重要的肯定！