危机管理的案例分析.pptVIP

危机管理案例分析 校园机事件态 班级刘明王维夕罗盛鑫 吴保权陈立民陈常祎 校园危机之定义 1.危及生命安全或伤害 2.对师生或学校形象和声誉有负面影响 危机的共通点 1.突发和不可预知 2.带来紧张和压力 3.惯常处事方法是无法解决 ·危机的定义有不同的版本 1】其中美国知名学者岁森塔尔的定义最具代表性, 他认为:所谓危机,是对一个社会系统的基本价值和行 为准则架构产生严重威 不确定性 极高的情況下,必须对其做出关键决策的事 【2】我国台湾地区的谢广全教授认为:“学校(校园) 危机是在学校教育场景(包含校内、外)中出现了非寻 常事件,已危害甚或可能危害全校声誉或师生身心健康 稷昴生跽絞整畬处礬症蓍盞雙蹇对校全 师生 造 成负 从管 理的角度,长春工业大 学的郭正贤教授认为:学校危机管理就是要建立 校统一的危机管理专门机构。该机构的职责与功能为 危机信息的收集;反危机战略规划并将其纳入学校日程 判断各种危机发生的可能性并评估其危害的风险;危机 的防范:监督危机管理的实施;进行危机管理教育和训 练;机发生时的协调工作 ·【3】台湾学者马荣助认为凡是发生在校园内或与校园成 员有关的事件或情境 对学校成员造成不 标之剪以楼园有的人力与资源难以立即有效解决的 伤 ·【4】。国外一些教育部门制定的应对危机行动指南认为 学校危机是指突然的、未曾预料的事件,通常包括严重 【5】人民大学前校长纪宝成认为高校危机管理是社会危 札管理的有机组成部分,是政府危机管理的有效延伸。 【6】由此可以看,高校危机管理将以以纳入政府应急 机制中,政府的危机管理将可以提供给学校有益的借鉴。 纵观这些定义有两个共同点,一是把校园危机管理看做 动态的管理过程,是其基本流程为预防 理—恢复- 评价,在此基础上各自提出自己的看法。 2004年2月23日云南省昆明市 6幢317号宿舍发现4具男 性尸体经 专业2000级4名学生唐 疏动控和查明增否4简分石实和聚正 时马加爵已失踪数天 马加爵1981年5月4日出生今年23岁杀人手段却极其残忍警方 发现尸体死亡原因都脑部钝器击打所致 2月4公安发出A级增含3月1日X向社公开发和了 或DNA测试被否定 据介绍马加爵平时爱踢足球和打篮球四 除龚博住另幢楼 加爵和唐学礼、杨开红同住第6宿舍 了 7房间邵瑞杰则 隔壁316室五人同级 马加 较粗 平时打球只要有人踢好或无意间踢身:便会动怒有时基至 脸骂人马加爵有几广西老 来找玩来渐渐 同宿舍 学动了马东西马发现便直记恨心从此再理 该同学同学都说性格孤僻不太好处