头回客回头客.pptVIP

头回客一回头客一固定客 案例营销:记太原销售第35加油站 “客户开发三部曲”  山西销售太原分公司第35加油站日销量首次突破 50吨,达到56.17吨,成为山西销售名副其实的 “销售冠军”。把晋商传统与现代营销巧妙结合, 坚持“客户”理念,细分客户种类,诚信对待客 户,站经理李霞将客户开发经验总结提炼,首创 山西销售“客户开发三部曲” 经营者要走出门,把客户请进门,留下来 关上门成一家人。头回客就这样变成了回头客 固定客。”李霞用自己的语言,把“客商理论 说得直白明确、浅显易懂  请来“头回客”,重点在扩大影响,诚心实意, 关注点是“实惠”。山西省第二监狱管理局是35 站的柴油大客户。省二监附近有很多加油站,为 什么要绕路到市中心的35站加油呢?车队负责人 说:“李霞实实在在为我们着想,在这里加油放 心、舒心。”省二监车队不属于政府采购范围, 在哪里加油没有区别,本不想绕路来加油。李霞 次次拜访,不仅说油品和服务,而且将价格优 惠、车辆管理做了详细方案。省二监由开始的不 了解,到试探着加油,最终成为35站的C卡客户  李霞对头回客分门别类,抓关键,选重点,做示 范,扩影响,产生“以一带百”的裂变效应。省 二监的开发不仅带来一个大客户,而且多了一个 宣传渠道”,多家与省二监有合作关系的建筑 工程队成了35站的“头回客 留住“回头客”,重点在关注需求,诚信经 营,关注点是“实惠+质量”。李霞坚持诚信经 营,她带领35站的员工在油品数质量上下工夫。 她管理的加油站经过无数次定期检测、突击检测、 跟踪检测、抽查检测,质量计量合格率均达100%。