如何制作质量统计分析月报.pptVIP

质 量 统 计 月 报 批准：康晓健 编制：唐 银 2010 年 9 月 目录 一、 09 月售后质量状况 二、 09 月内部质量状况 三、 09 月进料质量状况 一、 09 月售后质量状况 2010 年 9 月投诉主要集中在 SEL ，共发生客户反馈 39 起，其中 SEL 占 36 起， SSE 占 2 起 ， GME 占 1 起。 客户 SEL SSE GME 投诉次数 36 2 1 所占比例 92.31% 5.13% 2.56% 客户投诉分布图 36 2 1 92.31% 97.44% 100% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 SEL SSE GME 客户 88.00% 90.00% 92.00% 94.00% 96.00% 98.00% 100.00% 102.00% 投诉次数 累计比例 以下对 SEL36 起问题进行统计分析 : SEL9 月共计投诉 36 起，责任部门分别为采购、一线、钣金、技术，分布如 下： 责任部门 采购 钣金 一线 仓库 合计 投诉次数 28 4 3 1 36 所占比例 77.78% 11.11% 8.33% 2.78% 100.00% 1 、 SEL9 月投诉问题分析 -- 按责任部门分布状况 SEL 投诉问题责任分布图 28 4 3 1 77.78% 88.89% 97.22% 100% 0 5 10 15 20 25 30