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医院电话回访总结 医院电话回访可以促进医患沟通，提升医疗服务质量， 更好的了解患者对医院各方面的意见。接下来小编为大家推 荐的是医院电话回访总结， 希望对大家有所帮助， 欢迎阅读。 【医院电话回访总结范文一】 为加强与我院各岗位 医生的沟通， 了解他们思想、 生活和学习情况， 我们对本科、 专科各岗位医生进行电话回访，更好的了解了我院员工思想 动态和员工入职前折现出的一些问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 此次确定电话回访人数 140 人。其中回访人数 112 人， 无法回访人数 28 人，回访率 80%，其中明确意向的 99 人、 不来 12 人、辞退 1 人、停机 13 人、空号 13 人、未接来电 2 人。共流失人员 40 人，人员损失比率为 %，非可抗拒因素占 20%，实际人员损失比率为 8%。从通过电话回访效果来看， 缩短了我院和员工的距离，加强了与员工的情感沟通。在回 访中，受访员工表示感到我院对员工的关心及人性化的管理 模式，表示对参加工作的期待，并表示以后的工作中和大家 一起努力把医院做好、做强、做大。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在此次电话回访 112 人中，确定不来的有 12 人，通过 交流影响其主要原因主要是：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、应届生待业时间长，在毕业和正式入职时间有 4 个 月的时间差距，这造成就业的真空阶段，应届生在此阶段因 为家庭的压力及更好的工作机遇，而选择先就业。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、原有单位不放人，原有单位为留住相关稀有人才， 会选择不办理手续，不给于档案，让人员走不了，动不了的 状态。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、原单位为留住人员而相关采取措施，原单位通过提 高待遇，提高级别来留住那些确定来我院工作的骨干成员， 而造成他们思想的动摇或则改变想法。如一些确定来我院工 作的科主任、骨干成员出现了思想上的动摇该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、家庭原因，在确定未来的人员中，有 1 位是因为照 顾小孩、夫妻两地分居的原因，而放弃来我院工作。 5、对进入风险的担忧，这是指有固定工作，但未正式 入职的人员，这类人员通过分析主要为对工作环境和能否医 院对业务技能发展的需要的担忧。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 从无法回访情况来看： 1、出现了拒绝回访：在回访的过程中有连续几天都未 接回访电话，此类人员属于国内知名大学，通过可能性分析 为此类人员应是已有工作，应这类岗位归为缺岗人员。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、空号和停机：部分人员处于某种原因，在选择在预 留的号码填写不存在的号码，将这部分人员归为想寻求更好 的工作，但又怕留存真实信息给现工作可能带来的负面影响， 对于这部分人员，我们可以选择将这部分人员继续跟踪，将 其作为我们的人才储备，供医院岗位欠缺进行挖取。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通过对此次回访情况的分析，提出如下几个改进建议： 1、人力资源部继续和我院为未正式入职员工沟通交流， 促使他们思想稳定性，强化对我院的认同感，防止人员再次 流失。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、尽快解决编制问题， 促进未到岗公立医院人员合法、 合理的到我院入职，解决员工的后顾之忧。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、对于特殊人员，如科主任、科室负责人，我们可以 进一步提升待遇或增加其他福利待遇，促使特殊人才的尽快 入职。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、尽快做好部分员工配偶安置、子女安置，防止因为 家庭因素影响员工不能入岗，而出现人员的流失。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、对于原单位不放人，卡档案的情况，可以派专人与 原单位沟通交流，还可以通过劳动部门的沟通，促使我院员 工正常离职，按时入职。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 最后通过此次电话回访，使为未入职的员工感受到医院 对他们的情感，为院方和员工架好情感桥梁，体现了我院人 性化、科学化的管理理念，为医院赢得声誉，更赢得人心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 【医院电话回访总结范文二】 1-3 月第一季度出院 病人回访工作如下：共回访 4399 个；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、回访对象： 9 、10、 11、12 月份出院病人，回访科 室有：产科、儿科、妇科、肝胆外科、 感染性疾病科、 骨科、 急诊医学科、口腔科、老年医学科、泌尿外科、神经精神内 科、肾脏免疫风湿科、消化内科、中医科、普通外科、胸心该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 神经