破窗理论共享剖析.pptVIP

杏林医药连锁 千里之堤,溃于蚁穴 破窗理论 行动责任高效快乐学习创新 杏林医药连锁 千里之堤,溃于蚁穴 美国斯坦福大学心理学家菲利普·詹巴斗于1969年进 行了一项试验:他把两辆一模一样的汽车分别停放在两 个不同的街区。其中一辆停放在中产阶级居住的帕罗阿 尔托街区;另一辆停放在相对杂乱的布朗街区。停放在 布区的那辆,他又将其摘掉车牌、顶棚打开。结果这辆 车一天之内被盗,而帕区的那辆,一周之后仍完好无损 后来,詹巴斗把完好无损的那辆车敲碎一块玻璃,结果 仅数小时车就不见了。 行动责任高效快乐学习创新 杏林医药连锁 千里之堤,溃于蚁穴 詹巴斗的试验及其相关现象,为凯琳和威尔逊提 出“破窗理论”提供了基础。“破窗理论”亦称“破窗 效应”,是指一种心理暗示造成的某种效应。如果有人 打坏了一栋建筑上的窗户玻璃,而又没有及时得到修复 别人就可能受到某种暗示,似乎纵容人们可以去打碎更 多的玻璃。久之,这些破碎的窗户就给人造成一种无序 的感觉,在这种麻木不仁的氛围中,违规甚至犯罪行为 就会不断滋生和蔓延。 行动责任高效快乐学习创新 杏林医药连锁 千里之堤,溃于蚁穴 “破窗理论”以及“偷车试验”告诉我们 人的行为和环境均具有强烈的暗示性和诱导性, 对于不良行为和环境,我们必须报有及时修好 “第一扇被打碎玻璃窗”的积极警觉态度和雷 厉风行的作风 行动责任高效快乐学习创新 杏林医药连锁 千里之堤,溃于蚁穴 在日常生活中,我们随时可以发现一些类似“破窗 理论”现象:公园中有人折花而无人管束,即使布满了 “禁止摘花”之类的警示牌,久之也会“花香满径 “落英缤纷”;一个脏乱差的城市街道会痰迹遍地,而 即使是一个习惯“随地吐痰”的人,进入标准五星级宾 馆,也会自觉地约束自己 行动责任高效快乐学习创新