如何做一名优秀的银行员工心得体会.docVIP

　　 　　篇一:《做一名优秀的银行员工——XXX》 　　做 一 名 优 秀 的 银 行 员 工 　　xxxx年xx月，刚刚迈出学校大门的我，怀着对美好未来的向往，走进了刚刚成立的xxxx银行，从此与银行结下了不解之缘。曾经有许多人问过我是否后悔选择做银行临柜工作，而我总是不假思索地回答不后悔。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。 　　一、心系岗位，情倾客户。 　　作为临柜人员，我深知临柜服务的重要性，因为银行临柜工作是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我很清楚地意识到，只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取到更多的客户，赢得更好的社会形象，吸收更多的存款。银行的客户总是形形色色的，而我总是坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，以客户为中心，努力满足客户的合理要求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单到期日，若未到期就问客户是否一定要当天使用，把利息损失算给客户听，尽量保证客户的利益受损降到最低。曾经有一位老大爷，在xx行有一笔存款，在我们行也有一笔存款，是同一天存的，时间为一年期，他先到xx取款，后来我们行取，发现两笔存款的利息相差悬殊，原来他存二年时间，xx行没有给他自动转存，我们行给他作了自动转存，于是利用这一时机，就向老大爷宣传我们商行存款的优势，我们商行全年按365天计息，而他们是360天，如果到期了你又忘了来转存，我行的系统就会帮你连本带息自动转存，后来他成了我们行的一名忠实顾客。 　　为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友。几年的工作中,我结交了 　　上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手。我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友,针对不同个性,不同层次,不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务。在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一位第一次到我行办业务的客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了我行个贷的所有手续,并利用休息天,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友。我就是靠这样的个性化服务，同我的客户交上了朋友。在我成了他们的银行“顾问”的同时,他们也成为了我存款的增长点。说真的，以我们临柜人员的一份热心，换来顾客的一份欢心，就是我最大的满足。 　　二、用心学习，铸炼素质。 　　会计人员的素质是促进会计工作规范化，有效防范差错事故的基础。临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。为此，我十分重视业务知识的学习，通过多看、多学、多练，不断提高自己的各项业务技能。平时多练业务技能，多学相关会计知识。在学习方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。作为一名银行工作人员，不懂金融知识,就不能胜任银行工作。我深深感到自己金融知识的缺乏,于是我参加了XXXX的学习，通过自学去了解各方面的金融知识。在此期间，我学习了基础会计,财务管理,金融基础知识,市场营销等学科,为我从事的银行业务工作打下了理论基础。随着我行业务的发展，我们日常的业务种类越来越多，每当上级新的文件、新的业务操作流程下发，我总要做一个“有心人”，认真学、努力记，力求学懂弄通，也为我临柜工作中不出差错、少出差错打下了现实基础。 　　在临柜工作中，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感，一名称职银行临柜人员，除了精通业务、有扎实的业务基本功外，更需要有良好的职业道德操守。好高骛远，总埋怨自己所从事的工作多么琐碎，与自己的远大理想有天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海。我们应该从一点一滴做起，只要大家都能爱岗敬业，只要大家都怀有强烈事业心和责任感，就一定能干好银行临柜工作的。这几年，xx支行临柜业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，尤其在综合柜，工作量很大，业务相对复杂，我需要更加细致才能不出差错。为了做好当天工作，我每天提前半小时就到单位，做好内部准备工作。还常常利用中午休息的时间加班加点，晚上经常要在六点以后才能下班。每天有大量的银行承兑汇票要审核、解付，有时一天到期的承兑汇票有三十几笔，一天开出承兑汇票也有二、三十笔，下班前还要对自己当天做的每笔业务都进行复查。为了避免业务差错，每天都需要我保持高度的精神集中，在自已努力下，做到了近三年来无一差错发生。 　　三、团结和谐，共创未来。 　　团结能使大家心往一处想，劲往一处使；和谐能使大家有一个温馨工作环境。发挥团队精神，共同