客户回访工作卡.pdfVIP

下载本文档

3
0
约小于1千字
约 1页
2020-07-20 发布于江西
举报
版权申诉

客户回访工作卡.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

*物业管理有限公司作业卡 2018 部门：物业部卡号：R03007 页号：第 1 页/共 1 页类别：日常工作类对象：业主工作等级 C 周期：随机控制工时：10分钟工作项目：客户回访 1 工作时间 1.1有效工作时间：1 （人）×10 （分钟）＝1人·10分钟 1.2工作对象：业主 2 作业条件 2.1作业人员：客服中心前台人员一名 2.2工作备品：笔、客服中心值班记录本、电话簿、电话机、维修服务单 3 作业程序 3.1 当工程部维修人员维修完把维修服务单返回到客服中心后，前台应对业主进行回访； 3.2 电话回访：通过电话对业主进行回访，询问业主对此次服务态度及质量是否满意； 3.3现场回访：当业主就在现场时，可以当场向业主进行回访； 3.4上门回访：部分比较重大的维修，应告之领导及相关工作人员上门回访； 3.5在回访过程中，业主对服务及维修提出的建议应详细记录在值班记录本上；如业主对维修不满意或发现其他需维修处应安排维修人员进行维修。 4考核与检查 4.1查看客服中心值班记录本回访一栏是否填写；房地产E网 /范文吧 / 房地产E网 /范文吧 /